Installation bringt "There was a problem processing your request"

Non-Profit Claudia · 13. Januar 2018

Hallo,

Mir wurde eine Lizenz durch eine non-profit-Organisation zugewiesen. Damit sollte ich eigentlich Office 365 runterladen können. Ich bin mit dem mir zugewiesenen Benutzernamen eingestiegen. Wenn ich jedoch auf Office-Apps installieren / Software installieren klicke, geht ein neues Fenster auf mit dem Titel: "There was a problem processing your request" und folgendem Text:

You can try refreshing the page to solve the problem. You can also wait a few minutes and try again.

Informationen für den Support: Korrelations-ID: weu#1c2ad7e8-a572-4d6d-8d87-8f4bed4a85f8

Fehlercode: : 0

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Soll Office 365 ProPlus installiert werden?

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Non-Profit Claudia

Hallo Thomas,

Es soll Office 365 Plus installiert werden. Ob das Pro Plus ist, weiss ich nicht. Wir haben für unseren Verein gesponserte kostenlose Lizenzen bekommen .

Danke!

Claudia

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es besteht nur eine Version von Office 365 ProPlus.

Lade Office 365 ProPlus hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/db/...7C6DDF67D60/media/de-DE/O365ProPlusRetail.img

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

JoxiTschoxi

Vielen Dank.
 Der angegebene Link zum Chat Support funktioniert leider nicht.
 https://partner.support.services.microsoft.com/contactus/
 An error occurred while processing your request.
 Reference #97.8aa02417.1646471296.2afacb42

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