Installation Home@Student2016

ManuelaStockhausen · 21. September 2018

Trotz Neuerweb des o.g. Produktes über Amazon habe ich die folgende Fehlermeldung erhalten!

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn hier ein.

Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND
Korrelations-ID: 5ccaf385-6725-470e-b9ee-43b9c7389875

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte verwende einen anderen Webbrowser und wiederhole den Vorgang.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Albert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle eine anschauliche Problembeschreibung bereit.

Bitte stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.

Pauline R.

Hallo Ramona,

bitte gehe wie folgt vor:

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 2016 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster
Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der
Registrierungseditor.

4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen
16.0 (sollte der Ordner 15.0 an einer Stelle nicht vorhanden sein bzw. sich nicht löschen lassen, fahre bitte trotzdem mit der Anleitung fort):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.

6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

7. Installiere bitte Office neu.

Sollte dies nicht helfen, teile bitte die komplette Fehlermeldung inklusive Fehlercode mit.

Gruß,

Pauline

RamonaMeuter

Hallo Pauline, vielen Dank für Deine Hilfe. Das Programm funktioniert wieder super.

Thomas Löwe

Hallo Katja,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 für Home and Student für Mac oder Home and Buisness für Mac erworben?

Microsoft Office 2016 für Home and Student für Mac oder Home and Buisness für Mac erlauben die Installation auf einem Mac. Für eine weitere Installation auf einem weiteren Gerät muss eine weitere Lizenz erworben?

Wurde ein Office 365 Abonnement abgeschlossen?

Office 365 Personal erlaubt die Installation auf einem Mac und Office 365 Home erlaubt die Installation auf fünf Mac.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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