Installation von Office 365 auf neuem MacBook Pro 2020 funktioniert nicht

Anne Denk · 23. September 2020

Hallo,

über meinen Dienstaccount habe ich theoretisch die Möglichkeit bis zu 5 Geräte mit der Office-Software zu bestücken.

Versuche ich mich nun über Office.com oder Office365.com mit meinen Zugangsdaten anzumelden so ist das nicht möglich. Auf dem einen Weg werde ich darauf hingewiesen, dass eine Anmeldung nicht möglich ist, auf dem anderen wird nach Eingabe der Emailadresse eine völlig weiße leere Seite geladen. Kontaktiere ich den Microsoft Support werde ich, um mit einem Menschen zu tun zu bekommen, dazu aufgefordert mich anzumelden obwohl ich das in dem Moment schon bin. Gebe ich dort meine Emailadresse ein kommt die Meldung, dass kein Konto existiert.

Hat wer eine Idee woran es hakt?

Vielen Dank dafür!

Anne Denk

Thomas_LW

Hallo Anne,

vielem Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier an: http://portal.microsoft.com

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Anne Denk

Hallo Thomas,

da ich auf meinem neuen Rechner bisher noch keinerlei Office-Programme bzw. Microsoft 365 installiert habe fallen die ersten beiden Schritte weg, oder?

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Anne

Thomas_LW

Hallo Anne,

vielem Dank für deine Nachricht.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Melde dich hier an: http://portal.microsoft.com

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Rsanization

Lieber Galin,
 vielen Dank für Deine Antwort.
 Das Problem besteht, seitdem ich mein neues MacBook (2020, M1 Chip, macOS Big Sur v11.2.2) habe. Auf dem alten MacBook Air (2014, macOS Catalina v10.15.6) hat Powerpoint reibungslos funktioniert. Die Daten meines alten MacBooks habe ich per Migrationsassistent auf mein neues MacBook übertragen.
 
 Bei anderen Office Anwendungen funktioniert alles bisher reibungslos.
 Ich habe die Office Anwendungen gemäß Deiner beigefügten Anleitung deinstalliert und re-installiert. Leider ohne Erfolg.
 Viele Grüße
 Ersan

Stefanie W.

Hallo Galin, danke für die Hinweise. Ich habe ein MacBook pro (2020), Software ist auf dem neuesten Stand (macOs Monterey 12.3). Powerpoint Version 16.59, Autoupdate aktiv... Das Symptom besteht unabhängig davon ob ich über Lan oder W-Lan … Danke nochmals!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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