Installier-Problem

Hallo Heinz,

es kann sein dass du eine Vorversion von Microsoft Office installiert hattest. Du solltest alle Vorversionen deinstallieren bevor du die Installation vornimmst.

Steht vielleicht in der Windows Ereignisanzeige ein genauerer Microsoft Office Fehler?

Gruss,

Marco

Hallo Heinz,

hast du eine Optimierung oder Bereinigung der Windows-Registrierung mit einem Tool durchgeführt?

Viele Grüße

Thomas

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte stelle den Wortlaut der Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Welche Verbindung besteht mit dem Internet (WLAN, LAN etc)?

Welcher Internetrouter wird eingesetzt?

Welches Anti-Virenprogramm und Personal Firewall wird verwendet?

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung/Windows installiert und angewendet?

Ich habe es jetzt doch noch hingekriegt: man muss zum Schluss, nachdem man wie von dir beschrieben vorgegangen ist, im Outlook noch ein neues Konto anlegen, wo die Einstellungen übernommen werden, dann funktioniert es erst.

(Warum hat man nicht von vorne rein beim Installieren die Auswahl, das so zu machen? Das halte ich für ein schweres Defizit von Microsoft. Es gibt rein gar keine Chance, etwas manuell zu installieren bei dieser DVD. Obendrein habe ich aus lauter Verzweiflung
meine sämtlichen personenbezogenen Daten an Microsoft preisgegeben, in der (menümäßig geschürten) Hoffnung, es nützt was, wenn ich das alles ausfülle. Ich hege den vermutlich nicht unberechtigten Verdacht, hierbei handelt es sich um eine Kooperation NSA-Microsoft).

Aber dir (Super)Mario vielen herzlichen Dank für die Hilfe.

Grüße, Andrea

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Internetverbindung besteht während der Installation von Office 365 University?

Welcher Router wird verwendet?

Bei einer Verbindung über das mobile Datennetz 3G handelt es sich um eine getaktete Verbindung.

Hierbei wurden bereits Probleme hier beschrieben.

Besteht die Möglichkeit, die Installation an einem LAN- oder WLAN-Anschluss über eine DSL-Verbindung durchzuführen?

Damit sollte eine fehlerfreie Installation möglich sein.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 University vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows7/Back-up-the-registry

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Sollten die beiden Schlüssel noch vorhanden sein, wiederhole bitte den Löschvorgang.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 7 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation nach Anmeldung mit deinem Microsoft Konto unter: http://office.microsoft.com/myaccount.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 7 neu und wiederhole die Installation von Office 365 University.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?