iOS App OneDrive

Trimmelino · 31. Juli 2018

In der App fehlen Dateien, die online sehr wohl hochgeladen und auch sichtbar und bearbeitbar sind.

Welche Ursachen gibt es dafür?

GeorgWagner- [O365]

Hallo Georgi,

die iOS-Version lautet 9.3.1, die Version der iOS-OneDrive-App lautet 6.13.3. Ich melde mich jeweils über die App (also den lokalen Client, oder?) an. Es sieht dann vom Ablauf jedes mal so aus, als würde man die App zum ersten Mal benutzen. Und: Nein, es
gibt keine Fehlermeldung. Wenn man die App eine Weile nicht verwendet hat, ist der Login einfach verschwunden. LG, Georg

Galin Karlov MSFT

Hallo Trimmelino,

Du kannst OneDrive App von deinem Gerät deinstallieren und wieder installieren. Du kannst auch mit Wi-Fi Verbindung testen, ob es schneller funktioniert. Weitere Information findest du im

Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Trimmelino

Vielen Dank,

alle Bedingungen sind erfüllt.

Mittlerweile (einen Tag später) sind die Dateien auch auf dem iPad zu sehen. Die Synchronisierung scheint trotz schneller Verbindung Stunden zu dauern.

Galin Karlov MSFT

Hallo Trimmelino,

Wieviel freien Speicherplatz hast du auf deinem iOS App und sind die Dateien die du siehst und nicht siehst in einem Folder?

Mach sicher, dass die Dateien keine Zeichen wie / \ < > : * ” ? haben, oder beginnen oder enden mit freien Zeichen. Wie lautet die Erweiterung der Dateien?

Du kannst prüfen, ob die Dateinamen geändert, verschoben oder gelöscht wurde. Prüf es auf allen Geräten, auf denen OneDrive installiert wurde.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo b_e_r,

Danke für die Antwort. Bitte ändere dein Passwort im Office 365 Portal und teste das Verhalten von OneDrive auf iOS.

Da du das Gerät bereits auch zurückgesetzt hast, bleibt nicht viel was ich dir vorschlagen kann.

Wenn es nach der Passwortänderung keine Besserung gibt, bitte kontaktiere die Kollegen vom In-App Support.

"Schütteln Sie bei einer mobilen OneDrive-App das Gerät, um Hilfe zu erhalten, Ihr Feedback zu teilen oder Hilfe anzufordern, indem Sie sich
per E-Mail an das OneDrive-Supportteam wenden."

Quelle - "Beheben von Problemen mit der OneDrive
für iOS-App".

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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