iPad Air 5 Gen. - Anmelden funktioniert nicht

KW_860 · 9. Februar 2025

Auf meinem iPad funktioniert sowohl Word als auch Excel seit Neuestem nicht mehr. Es steht immer da „Melden sie sich an um zu bearbeiten und Änderungen zu speichern“. Sobald ich auf Anmelden gehe, kommt das Fenster mit „Kennwort eingeben“ es lädt kurz und dann verschwindet das Fenster. Es steht aber weiterhin da und ich kann nichts bearbeiten. Das gleiche ist sowohl in Word als auch in Excel. Angemeldet bin ich aber überall normal. Ich trau mich nicht abmelden da ich nicht alle meine Dateien verlieren will. Speichern kann ich auch nichts, da verschwindet das Fenster gleich, auch wenn ichs nur

Ralf Lauterbach

Es handelt sich um ein IPad Air 2 mit 9,7 inch

RN554

Hallo Mario,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich nutz Kaspersky als Antivirenprogramm. Den ersten Vorschlag habe ich durchgeführt, hatte jedoch keinen Erfolg. Das komische ist, dass es auf allen Mac-Geräten (iPhone, iPad und Macbook Air mit OSX und Windows parallel) funktioniert, nur nicht auf meinem
"normalen" Computer. Ich verwlate über Outlook 5 Mail-Adresse. Bei 4 funktioniert alles. Nur die Verbindung zu Host-Europe funktioniert nicht. Habe mit denen auch teelefoniert. Leider konnten die sich das ganze auch nicht erklären, insbesondere, da es auf
allen anderen Geräten funktioniert.

Dein 2. Vorschlag ist für mich eine WE-Arbeit ;-)

Gruß

Roger

Rainer Buhlmann

Hallo Galin,
vielen Dank für deine Hinweise.
Über den Browser werden die Word-Dokumente tadellos angezeigt. Auf dem Mac und auf dem iPad.
Ich hatte auch die Office 365 App auf dem iPad Air 5 gelöscht, neu installiert und mich wieder angemeldet.
Trotzdem werden die Formatierungen beim Öffnen der Word Datei nicht übernommen.
Auch, ganze Sätze, die ich in der Word Datei in rot und blau geschrieben hatte, werden nur in schwarz wiedergegeben.
Die Office 365 App auf dem iPhone gibt alles perfekt wieder. Die auf dem iPad leider nicht.

Torosy

Hallo Thomas,

erstmal Danke für Deine Reaktion.

Dem Link bin ich gefolgt. Kann aber schon die im Link genannten "Einstellungen" usw. in meinem Portal "Mein Konto - Office com" nicht finden und somit auch nicht ausführen.

Was tun?

Vielleicht nochmals mein Begehr:

Ich habe ein Office 365 Home Premium und seit kurzem ein iPAD Air. Genau auf diesem iPad Air möchte ich gerne Word, Excel usw. nutzen. Wenn möglich als Mac Version - notfalls als Web-App.

Laut Office 365 Home Premium kann ich ja das Produkt auf insgesamt 5 Geräten installieren und ich hätte noch 3 Installationen frei.

Möglicherweise ist das was ich ja will gar nicht möglich.

Beste Grüsse aus Regensburg

toros

Blessing Jack

Hallo Horst W

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an und prüfen Sie, ob Sie über ein aktives Abonnement verfügen. Wenn Sie das Abonnement finden, verwenden Sie dieses Microsoft-Konto, um sich auf Ihrem Gerät bei Office anzumelden.

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1. Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
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3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (mein Abonnement verwalten) aus > klicken Sie auf Bestätigen.
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Hoffe das hilft!

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