IPad Air 5: kein Microsoft 365 Abonnenten gefunden

Horst Wendelmuth · 3. April 2023

Seit Tagen versuche ich excel auf meinem iPad Air 5 zu nutzen. Das ist mir mit mehreren Microsoft Accounts und auch nach Abschluss eines 365 Office Abonnement nicht gelungen. Ich erhalte immer die Meldung mit meinem Account sei kein Abo vorhanden. Ich solle dieses abschließen oder mich mit einem anderen Account anmelden. Wie gesagt habe ich auch ein Abo abgeschlossen in der Hoffnung das würde helfen. Auch wenn überall beschrieben ist das man nur einen Microsoft Account braucht aber kein kostenpflichtiges Abo. Wer kann mir helfen?

Blessing Jack

Hallo Horst W

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an und prüfen Sie, ob Sie über ein aktives Abonnement verfügen. Wenn Sie das Abonnement finden, verwenden Sie dieses Microsoft-Konto, um sich auf Ihrem Gerät bei Office anzumelden.

Wenn Sie dieses Abonnement nicht finden können, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um das Konto zu finden, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Mein Microsoft 365-Abonnement kann nicht gefunden werden) und klicken Sie auf "Hilfe". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (mein Abonnement verwalten) aus > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten" > bestätigen Sie.
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

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Rainer Buhlmann

Hallo Galin,
vielen Dank für deine Hinweise.
Über den Browser werden die Word-Dokumente tadellos angezeigt. Auf dem Mac und auf dem iPad.
Ich hatte auch die Office 365 App auf dem iPad Air 5 gelöscht, neu installiert und mich wieder angemeldet.
Trotzdem werden die Formatierungen beim Öffnen der Word Datei nicht übernommen.
Auch, ganze Sätze, die ich in der Word Datei in rot und blau geschrieben hatte, werden nur in schwarz wiedergegeben.
Die Office 365 App auf dem iPhone gibt alles perfekt wieder. Die auf dem iPad leider nicht.

Torosy

Hallo Thomas,

erstmal Danke für Deine Reaktion.

Dem Link bin ich gefolgt. Kann aber schon die im Link genannten "Einstellungen" usw. in meinem Portal "Mein Konto - Office com" nicht finden und somit auch nicht ausführen.

Was tun?

Vielleicht nochmals mein Begehr:

Ich habe ein Office 365 Home Premium und seit kurzem ein iPAD Air. Genau auf diesem iPad Air möchte ich gerne Word, Excel usw. nutzen. Wenn möglich als Mac Version - notfalls als Web-App.

Laut Office 365 Home Premium kann ich ja das Produkt auf insgesamt 5 Geräten installieren und ich hätte noch 3 Installationen frei.

Möglicherweise ist das was ich ja will gar nicht möglich.

Beste Grüsse aus Regensburg

toros

Ralf Lauterbach

Es handelt sich um ein IPad Air 2 mit 9,7 inch

Santa L. Helper

Momentan leider nicht, nein.

Eventuell liefert MS es ja noch nach, das ist aber eher Unwahrscheinlich.

VG,

Santa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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