Ist der Kundenservice immer so schlecht?

Möglicherweise scheint das Problem doch bei web.de zu liegen.

Habe jetzt mehrmals festgestellt, dass wenn ich mich nachdem der Abruf nicht funktioniert direkt auf der Seite von web.de in meinem Account einlogge, im Anschluss der Abruf wieder für einige Zeit funktioniert, also ganz ohne bei Outlook.com mein web.de Konto
neu zu verbinden oder ähnliches.

Vielleicht kann das noch wer testen und ggf. bestätigen.

Kann mir vielleicht auch jemand sagen wie **** man den Web.de Kundenservice kontaktieren kann?

Ne Mail-Adresse wäre nicht schlecht, egal wo ich mich dort durchklicke komme ich immer wieder zu "häufige Fragen"

Grüße

Andy

Hallo Elena,



vielen Dank für Deinen Rat. Leider haben wir alles schon probiert. Aber die Verbindung mit dem Outlook-Server konnten wir nicht herstellen. Ein Mitglied der Community hat mir auch noch andere Tipps gegeben. Es funktioniert nicht.



Was den Support von MS betrifft, haben wir in den letzten Tagen ausreichend negative Erfahrungen gesammelt. Und wie ich auch bei anderen gelesen habe, sind wir nicht die Einzigen, die unter dem schlechten Kundenservice von MS
leiden. Der Höhepunkt ist der telefonische "Support". Nach Anklicken des Rückrufdienstes und der Mitteilung, dass der Rückruf in 159 Minuten erfolgen wird, ist man nach der Annahme des Rückrufs wieder in derselben Warteschleife wie zuvor. Außerdem ist der
Support nur in Englisch verfügbar.



Ich habe heute an die Geschäftsführerin von Microsoft Deutschland GmbH in
München geschrieben und mich über den schlechten Kundenservice des Unternehmens beschwert. Eine Kopie habe ich dem Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz zugeleitet mit der Bitte, auf das Unternehmen Einfluss zu nehmen.



Ich habe hier geantwortet, weil ich neu in der Community bin und nicht weiß, wie dort für alle lesbar antworten kann.



Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen,
<br />Konntest Du den Kundendienst erreichen?
<br />Du kannst auch hier Deine Frage stellen vielleicht kannst Wir Dir hier im Forum behilflich sein .
<br />Wenn Du ein Geschäftlicher Kunde bist kannst Du auch eine Serviceanfrage über das Portal eröffnen.
<br />Oder über Kontakt – Microsoft-Support mit dem Support für Private Kunden.
<br />Hier noch die Optionen für den Business Support.
<br />Support anfordern | Microsoft Docs
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft 365 Business Support
<br />

Hallo Thomas

Dort habe ich bereits vor Tagen angerufen. Man klickt sich durch automatisierte Ansagen durch.

Ich habe es noch einmal probiert, länger diverse Tasten geklickt und bin tatsächlich bei einem Menschen gelandet. Keine Ahnung auf welchem Kontinent, so richtig verstanden hat er mich nicht und die Verbindung war sehr schlecht. Er ist immer wieder weg um
etwas zu prüfen. Am Ende - nach 26 Minuten zu 0.10Fr - sagte er, er verbidet mich mit der zuständigen Fachabteilung. Sofort kam die hochdeutsche Ansage, sie seien geschlossen, ich soll ein anderes Mal anrufen.... das war's.

Eine Farse vom Kundenservice.

Die andere Nummer zum menschlichen Support mit 0900, die 2 Fr/min kosten, darf ich von meiner Pre-Paid Karte nicht anrufen.

Du warst meine letzte Hoffnung.

Monika

Wie ich oben schon geschrieben habe: Ich habe es mit 2 verschiedenen Laptops, mit 2 verschiedenen Handies und 2 verschiedenen Browsern versucht. Es kann kein Code mehr gesendet werden.
Ich habe auch schon das Kennwort geändert aber nichts hilft.
Der SMS-Code hatte ja 5 Mal funktioniert zuvor, aber auch danach wurde das Konto nicht wieder entsperrt bzw sofort danach wieder gesperrt.
Wer kann hier helfen, bei welcher Nummer kann man anrufen, das ist ja alles ein Witz mit so einem schlechten Kundenservice!