Jährliche Abbuchung 69.00€ Microsoft365

ChFin · 30. März 2021

Wenn ich mich bei Office anmelde, erscheint mein Microsoft365 Abonnement nicht, auf dem Konto wird es jedoch jährlich im Februar abgebucht.

Ich habe es vermutlich über einen Product Key / Drittanbieter auf einem Acer-Laptop aktiviert, dass defekt ist. Nun habe ich auf ein Macbook gewechselt und mich des Abonnements erinnert. Meine Anmeldung bei office.com war möglich, aber kein Abo zu finden, obwohl doch die Abbuchung erfolgt. Ich würde nun gerne mein Abo nutzen oder aber die Abbuchung stoppen, aber wie?!

An wen kann ich mich wenden - über den virtuellen Assistenten komme ich nach etlichen Versuchen nicht weiter, es sind nur standardisierte Antworten, die mein Problem nicht erfassen. Ich finde die Unterlagen / Kassenbon der Aktivierung nicht mehr - weiß nur, dass ich den Zugang bei MediaMarkt in 2017 ? gekauft habe. Vielen Dank für eure Hilfe!!!

MarliseDoutaz-Benz

Ja das Abonnement wird angezeigt

Dienste und Abonnements

Microsoft 365 Single

Jährliche Verlängerung am 19.11.2021

Verwalten

StefanTroll

Hallo Pauline,

die generellen Abrechnungsoptionen habe ich gesehen. Mir geht es konkret um das Test-Abo. Unter "Informationen zu Office-Testversionen" steht: "... und die angegebene Zahlungsmethode wird nach Ablauf des Testzeitraums belastet. Die nachfolgenden Abbuchungen
erfolgen monatlich." Es steht aber nicht da, wie ich gleich jährlich verlängern kann.

Geht das vielleicht indem ich vor Ablauf des Test-Abos ein Jahres-Abo kaufe?

Gruß

Stefan

Holger Schulz

Hallo,

Du hast ein Microsoft-Konto?
Du hast Dich zur Installation von Office bei https://microsoft365.com/setup damit angemeldet?
Die anderen Nutzer wurden über die Funktion auf der Webseite eingeladen?
Der Key stammt von einer im normalen Handel befindlichen Key-Card/aus dem Store oder ist das ein "Billig-Key" von eBay?
Und Du weißt, dass man das Abo monatlich oder jährlich erneuern muss?

Viele Grüße

steve1da

Hola,
jährlich heißt, dass das nicht das erste mal war?
Schon mal bei der Bank angerufen und die Zahlung zurückholen lassen?
Ich glaube in diesem Forum kann niemand auf Microsoft Konten zugreifen um das zu prüfen.
Gruß,

Wil1969

Hallo Myk Alaya,
deine Antwort hilft ihm nicht weiter! Dessen Vater hat kein Microsoft-Konto.
Hallo ' amaaaal -,
Um Microsoft zum Reden zu bewegen, versuch doch die aktuelle Überweisung zurückzubuchen. Es dürfte auf eine "Eskalierung" hinauslaufen, die für einige Microsoftmitarbeiter Arbeit bedeutet. Für euch aber 99 € haben. Dieser Mitarbeiter wollte sich keine Arbeit machen.
Viel Erfolg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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