Jeden Monat werden 7,00€ abgebucht, aber ich kann Word nicht einwandfrei nutzen

Hier steht:

Office 365 Personal

Mit wiederkehrender Abrechnung 7,00 € pro Monat

Abgebucht wurde es über Paypal. Wenn ich den zweiten Link von Dir aufrufe muss ich einen Produkt-Key eingeben, der ist aber nirgends zu finden. Auch nicht auf der Bestellbestätigung.

Habe genau das gleiche Problem vor paar tagen wurde doppelt 7€ abgebucht und statt 2 monate habe ich nur ein monat bekommen

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Habe ein Abo...lief auch immer alles reibungslos...bisher...doch diesen Monat wurde wie gewohnt mein Abo Office Personal in Höhe von mtl. 7,00 Euro wie gewohnt abgebucht, jetzt habe ich gesehen dass auf meinem Konto weitere
7,00 Euro belastet werden sollen...steht auch hier auf dem Konto bei Microsoft...ganz merkwürde Bestellnummer und nicht wie gewohnt...Kontakt zu Mircrosoft herzustellen einfach unmöglich...keine Kontaktdaten Email und Co. Auf der seite von PayPal ist eine
hinterlegt...eine no Replay Adresse die mit der Info zurück kam dass das keine Antwortadresse ist...weitere Kontaktmöglichkeiten mit Microsoft nicht möglich. Da wird man, wenn man auf Supporthilfe klickt und in dieses "Fenster" sein Problem schreibt auf eine
Seite der Community weitergeleitet...da sind Telefonnummern...da klickt man eine halbe Ewigkeit um dann nur mit Musik in der Leitung zu hängen...habe schon verschiedene ausprobiert (gewartet habe ich über 13 Min.) die dann auch noch kostenpflichtig sind...so
kann man auch sein Geld verdienen....

Klickt man in diesem "Fenster" bei der Frage ob das Problem gelöst werden konnte auf nein kommt dann wieder ein Text mit Link auf die Community die nix mit meinem Problem zu tun hat...bei weiteren klicks kommt dann dass man mir nicht helfen kann und der
Support beendet wird...echt klasse...tolle und hilfreiche Hilfe....ist echt eine Schande wie man mit Kunden umgeht. Ich werde Microsoft auf jeden Fall dem Verbraucherschutz melden, denn so etwas darf nicht sein. Man sollte wenigstens die Möglichkeit haben
hinter einer Buchung - auf einen Button - falsche/doppelte Buchung - anklicken zu könnnen und damit das von Microsoft korrigiert und storniert werden kann...!!!

Hallo,

hier schreibt niemand Mails. Du bist hier in einem Nutzer zu Nutzer Forum. Warum dir was abgebucht wurde kann dir nur der Support sagen.

Peter

Vielen Dank für die Antwort, aber seit dem 14.03.20 bemühe ich mich um eine Regelung, d.h. Rückerstattung des zu Unrecht abgebuchten Betrages. Ich habe schon im März Brief per Post geschickt an MS, eine Antwort bis heute nicht. Die genannte Adresse support.....
ist kein wirklicher Mensch, sondern ein Roboter, der nichts versteht und immer die gleichen Fragen stellt. Es ist zum Verzweifeln. Muss man sich von MS wirklich alles gefallen lassen? Mein Mann liegt in der Klinik und ich muss mich über Monate mit solchen
Problemen rumärgern. Wir haben kein Geld zu verschenken für ein Produkt, dass ich gar nicht nutze.

Herzliche Grüße