Jetzt Kündigen und Erstattung erhalten funktioniert nicht.

Hallo Fabian

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Da Sie das Abonnement nicht kündigen können, müssen Sie sich wie empfohlen an den Microsoft-Support wenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus.

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Cancelt microsoft365 subcription
Klicken Sie unten auf Support kontaktieren
Wählen Sie das Produkt und die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Thema sowie die Kategorie
Klicken Sie auf Bestätigen
Klicken Sie dann in Ihrem Webbrowser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

Hinweis: Niemand hier im Forum ist ein Microsoft-Mitarbeiter und hat nicht das Recht oder die Ressourcen, ein Abonnement zu kündigen.

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

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Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Erstattung des Kaufpreises ist hier nicht vorgesehen.

Nach Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, wird ein Händler keine Erstattung/Rückgabe mehr durchführen.

Bei Kauf im Microsoft Store wende dich für eine Erstattung/Rückhabe an den Kundendienst, die Kontaktinformationen findest du in der Bestellbestätigung.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach meinen Informationen ist eine Rückgabe/Erstattung direkt bei Microsoft nicht vorgesehen.

Wenn eine Rückgabe/Erstattung durch deinen Händler nicht erfolgen kann, ist mir keine entsprechende Möglichkeit bekannt.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo HMirel,

danke für deine Nachricht

Wie schon erwähnt von Thomas - wenn dein Office Product Key nicht oder nicht mehr funktioniert, müsstest du dich bitte an den Verkäufer wenden und um Erstattung bitten.

Schönen Tag noch!

Kyle

Guten Morgen,

Bitte teile mir mit welche Lizenz Du verwendest?

Bitte kündige die automatische Verlängerung.

Wir können hier keine Erstattung veranlassen oder bearbeiten.

Dazu wende Dich an den Support,

Aber das wichtigste ist das das Abo nun gekündigt wird.

freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Support Agent