Kameras Surface Pro 4

HannesGall · 17. Juni 2018

Hallo, ich habe seit heute ein Surface Pro 4. (M3, 4GB, 128 GB SSD).

Leider habe ich Problem mit den Kameras. Versuche ich die Kamera App zu öffnen, gibt diese als Fehlermeldung an, dass keine Kamera gefunden werden kann.

Windows Hello ist laut Einstellungen nicht verfügbar (vermutlich weil auch die Infrarot Kamera nicht erkannt wird...)

Ich habe schon gesucht und mitbekommen, dass einige ähnliche Probleme im Sommer 2017 hatten. Hier wird empfohlen, im Geräte Manager die Treiber für "Surface Camera Windows Hello" neu zu installieren. Bei mir wird aber weder die genannte Hello Camera in irgendeiner Form im Geräte Manager angezeigt, noch die normale Kamera. Es wird also nicht eine Kamera im Geräte Manager erkannt. (Auch wenn ich versteckte Geräte anzeigen lasse.)

Ich habe bereits mehrmals das gesamte Treiberpaket neu installiert (da es anscheinend keine extra Treiber für die Kameras gibt?), habe das Surface komplett zurück gesetzt (Windows neu installiert), sowie ein Treiberaktualisierungsprogramm (Driver Booster 5) die Treiber abchecken und aktualisieren lassen. Die neuesten Windows Updates (Built 1803) sind natürlich auch drauf.

Kein Erfolg.

Die Kameras werden einfach im Geräte Manager nicht angezeigt. Als ob sie nicht existierten...

Langsam bin ich mit meinen Ideen am Ende, zu meinem Fehlerbild hab ich nur einen Thread gefunden, der nicht weiter geholfen hat...

Vielleicht hat jemand noch eine Idee, Danke und einen Schönen Tag!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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