Kann Admin Center nicht öffnen - Account ist nicht bekannt trotz laufendem Abonnement

Evelin Seifert · 2. Juli 2023

Hallo,ich habe seit geraumer Zeit ein Abonnement für Microsoft 365 Business Basic. Es war mir noch nie möglich, dieses Abonnement über das Admin Center zu verwalten, da mein Account angeblich nicht bekannt ist. Für die Anmeldung an die Microsoft-Dienste verwende ich den Account xxx und ein anderer ist mir auch nicht bekannt. Dieser ist aber wohl nicht der Business-Account. Bisher hat dieser Account aber funktioniert, um z.B. in MS Teams das Business Basic-Abonnement zu verwenden. Mittlerweile wird mir dort aber nur noch die Free classic-Option angeboten, obwohl ich zahlende Kundin bin.&

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

tanjatm74

Hallo Gijs,

danke für die Nachricht, aber ich kann mich im Admin Center nicht anmelden, weil meine Email Adresse nicht bekannt ist. Wie bekomme ich meine Steuerrechnung?

Vielen Dank und Gruß,

Tanja

Uwe Obst_943

Hi Anna,
danke für die Hilfe!

Ich habe keinen Business Account, das ist ein privater Account. Im Microsoft 365 Admin Center kann ich mich nicht anmelden, weil ich keine Berechtigung habe.
Habe ich auch die Möglichkeit als nicht-Geschäftskunde den Support zu erreichen?
Vielen Dank,
Uwe

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein globaler Administrator kann zunächst prüfen, ob ein Problem mit dem Abonnement besteht. Im Office 365 Admin Center kann geprüft werden, ob die Lizenz aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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