Kann den Produkt-Key nicht einlösen, weil er vermutlich zu alt ist

Lilian Blümlein · 14. März 2024

D. h. ich habe MS-Office Prof. plus 2021 am 21.9.22 gekauft und will jetzt erst installieren.

Karl-HeinzH

Hallo Thomas,

noch eine letzte Frage. In meinem Microsoft-Konto wir immer noch die alte Office365-Version als Testversion für 30 Tage angezeigt.

Der alten Produkt-Key von Lizenzfuchs wurde ja registriert und für den Download der InstallationsFiles benutzt. Dieser wird nicht angezeigt, vermutlich weil die Aktivierung fehlschlug.

Kann/Muss ich jetzt den neuen Produkt-Key, der ja bereits erfolgreich aktiviert wurde, nachträglich registrieren oder führt das zu neuen Problemen?

VG Karl-Heinz

MartinaVerfürden

Nein es wird nichts angezeigt. Das ist das Problem, dass ich habe, das die Lizenz noch nicht mit meinem Konto verknüpft wurde. Möchte ich jedoch den Produkt Key eingeben um mein Konto mit der Lizens zu verknüpfen erscheint jedes mal die Seite, auf der endlos
lange geladen wird ohne Fortschritt....

Ich habe da office bereits installiert und kann beim öffnen von zum Beispiel WORD auch einen Produkt key eingeben. Dann folgt wie jedes mal die Seite sie lädt und lädt und lädt und ich kann die Aktivierung nicht abschließen, da WORD dann anzeigt das mein
Konto natürlich nicht mit einer Lizens verknüpft ist, da dieser Vorgang nie abschließt!

Thomas Löwe

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte breche den Vorgang ab.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort Office 365 angezeigt?

Wenn, ja:

Bitte beginne die Installation. Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und eröffne eine Supportanfrage.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

PatrickBohnenberger

Ok habe nun ein Weiteres Problem ich habe den Publisher nun Installiert habe aber nur die Testversion und wenn ich auf Registrieren mit einem Key gehe den dann eingebe und dann online einlösen dann aktivierung abschließen kommt immer

"In ihrem Konto gefundene Produkte können nicht verwendet werden, um Publisher zu aktivieren"

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