Kann einer Office-365-Installation keine neue Lizenz zuordnen

Jörg Schrickel (js) · 25. Mai 2018

Folgendes Szenario:

Habe auf meinem Laptop alle Desktop-Anwendungen (Word, Excel, Outlook usw.) installiert und mit meinem geschäftlichen Microsoft-Konto verwendet (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***). Nachdem ich die Firma nun verlassen habe, habe ich mir eine eigene Office-365-Lizenz gekauft und dafür auch ein eigenes (neues) Konto angelegt (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***).

Allerdings kann ich das neue Konto nicht der bestehenden Office-Installation zuweisen; in Word z.B. steht unter "Konto, Produktinformationen, Office 365 Business Premium" immer noch Gehört: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, obwohl ich bereits alles mögliche getan habe, um *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** loszuwerden. Ich kann mich dort auch nicht mehr anmelden um evtl. irgendetwas zu deaktivieren, weil mein alter Arbeitsgeber den Zugriff auf dieses Konto gesperrt hat. Natürlich meckern Word & Co., dass es ein Problem mit meinem Konto gibt und bieten an, es zu reaktivieren. Wenn ich mich dann mit meinem neuen Konto anmelde und die Installation (erneut) durchführe, ist danach alles wieder beim alten.

In meinem neuen, aktuellen Account sehe ich die verfügbare Office-Lizenz, die auch meinem Benutzer zugewiesen ist. Aber egal was ich tue: Die Desktopanwendungen "gehören" weiterhin dem alten Konto.

Ich möchte eigentlich nur meine installierten Desktopanwendungen mit meinem aktuellen Office-Konto verknüpfen. Was ist zu tun?

Jörg Schrickel (js)

Hallo Thomas,

die erste Option mit der Onlinereparatur hat geholfen - nun wird der richtige Besitzer angezeigt, und der alte ist weg

Vielen Dank für deine Hilfe und deine Geduld. Ein toller Support!

Gruß Jörg Schrickel

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://answers.microsoft.com/de-de...ndows-10/bcc3dc13-8391-4d73-ad32-c9aec53dfbd3

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich empfehle, Microsoft Office 2016 vollständig zu deinstallieren und anschließend eine Neuinstallation vorzunehmen.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 Buisness neu.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Buisness ) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Jörg Schrickel (js)

Hallo Thomas,

leider nicht. Ich habe alle Steps der einzelnen Antworten durchgeführt, insbesondere die Löschung der Office-bezogenen Passwörter unter
Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ - davon hatte ich einige mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.

Hat aber leider nichts bewirkt - nach einem Neustart des Rechners zeigt Word immer noch "gehört *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" (bzw. hier j*****@en*****.com).

Wo ist denn diese Information noch gespeichert??? In der Registry hab ich nix gefunden.

Gruß Jörg

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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