Kann ich meinen Account mit amtlichen Dokumenten wiederherstellen?

Flex M · 30. März 2025

Hallo,ich habe keinen Zugriff mehr auf die mit meinem Microsoft-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Leider kann ich daher das Standard-Wiederherstellungsverfahren nicht nutzen. Ich bin der rechtmäßige Besitzer des Kontos und kann meine Identität mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass nachweisen.Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto anhand eines amtlichen Dokuments wiederherzustellen? Ich bin bereit, alle notwendigen Angaben oder Unterlagen zur Verifizierung bereitzustellen.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung

Alexandar Petrov

Hallo Michaela,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Hast du Office mit einem Office 365 für Business Account registriert? Wo ist das Dokument genau gespeichert? Haben andere Benutzer Zugriff auf dem Speicherort? Wurde das Dokument für jemand freigegeben?
Wenn man die Versionsverwaltung verwendet, kann man vielleicht eine vorige Version des Dokuments wiederherstellen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Z170&Z97-User

Woher kann man eigentlich damit zufrieden sein, weil eine Antwort als "amtlich" oder besser:"richtig" gilt?

Wer weiß schon, was "Star der Community" zu erkennen geben soll?

Kann ja jeder kommen?!

Elena_H

Hallo bubu123ZV,

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du deine Sicherheitsinformationen angeben um dein Kennwort zurückzusetzen. Anleitungen findest du
hier.

Falls du deine Sicherheitsinformationen nicht mehr weisst oder weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an den
1:1 Support. Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können dir direkt
weiterhelfen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Miguel Molina O

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Es tut mir zutiefst leid, aber Microsoft nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst, der Kontowiederherstellungsprozess wurde entwickelt, um Ihr Konto und seine Inhalte zu schützen.
Dies bedeutet, dass Supportmitarbeiter und Befürworter nicht mehr tun können, als Sie mit dem Kontowiederherstellungsformular für sich selbst tun können.
Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Passworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Neueadresse_neu

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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unknown user hat in Word Daten gelöscht !?

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