Kann keine neuen Mails schreiben

Hallo, ich kann mit Outlook 365 keine neuen mails mehr schreiben. Nach Klick auf neue E-Mail wird unten in der Taskleiste zwar angezeigt, dass Outlook die Seite zum Erstellen der neuen Mail erstellt hat, diese wird aber nicht angezeigt und lässt sich auch
sonst wie nicht in den Vordergrund bringen, weil sie auf dem Desktop garnicht existiert.

Ich habe eine Reparatur von Outlook durchgeführt (sowohl die Schnellreparatur, als auch die Onlinereparatur) - hat beides nichts gebracht.

Outlook 365 ist aktuell (Version 1610, Build 7466.2038).

Woran liegt es? Eine komplette Neuinstallation soll vermieden werden...

Hallo Alfred,

seit wann passiert das? Vielleicht nach einem Update?

Erstelle bitte ein
neues Outlook-Profil und überprüfe, ob es jetzt problemlos klappt. Du kannst dann auch eventuell versuchen dein/e Konto/en zu löschen und neu hinzufügen.

Sollte das nicht helfen, melde dich einfach bei uns wieder.

Liebe Grüße

Hallo und Danke für die schnelle Antwort.



Es war sicherlich ein (nicht Microsoft-) Update eines meiner vielen Fotoprogramme.

Da es schnell gehen musste, habe ich doch eine Systemwiederherstellung auf einen Termin vor den Updates angestoßen – Outlook funktionierte danach ohne Probleme. Dann habe ich die Updates der Foto-Prg einzeln nacheinander neu ausgeführt, dabei immer
wieder getestet, ob Outlook noch fehlerfrei läuft. Ich konnte den Fehler nicht mehr rekonstruieren. Ob es nun an den Foto-Prg gelegen hat, kann ich nicht erklären. Ein Windows-Update scheidet jedoch definitiv aus, die letzten Updates stammen alle vom 09.11.2016
– und danach hatte es noch einige Tage einwandfrei funktioniert.



Danke für die Bemühungen.

Alfred

Hallo,

ich hatte das Problem bereits als erledigt markiert...

Fehlermeldungen gab es keine. Die "Neue E-Mail-Seite" war einfach nicht sichtbar, obwohl in der Taskleisten-Voransicht die Seite angezeigt wurde. Sie war einfach auf dem Desktop nicht sichtbar.

Es hatte auch keine Ursache im verwendeten Protokoll, egal ob Pop oder Imap - keine neue E-Mail, kein Weiterleiten...

Die Neuinstallation von Office wollte ich vermeiden, weil ich zu viele Einstellungen (gerade bei MS Access) anschließend hätte korrigieren müssen. Deshalb bin ich den Weg über die Windows-Systemwiederherstellung gegangen. Das war erfolgreich.

Vielen Dank!

Alfred

Hallo Alfred,

zunächst einmal bitte stelle uns Screenshots der Meldung bereit. Tauchen sonstige Meldungen bspw. Fehlermeldungen auf?

Eine Reinstallation
wäre ein möglicher Ansatz, es scheint wohl als würde dein Outlook einen Fehler haben der mit einer sauberen Reinstallation beseitigt werden könnte.

Wie verhält es sich unter outlook.com? Kannst du da Mails versenden?

Welches Protokoll verwendest du? POP, IMAP, EAS?

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo,

mache bitte folgendes: Neue Mail -> An -> Das Adressbuch öffnen -> Alle Kontakte markieren -> Ok -> Dann abbrechen. Wenn du jetzt eine neue Mails schreibst und in An einen Namen oder Mailadresse schreibst sollten die Kontakte gefunden werden.

Peter