Kann mein Abo nicht kündigen, da ich den Account nicht mehr weiß...

Misha63 · 7. April 2025

Hallo Community,ich habe folgendes Problem:Ich habe, wirklich viel zu spät, mal meine ganzen Abos gecheckt und Ausgaben überprüft. Dabei ist mir aufgefallen, dass Microsoft sich monatlich 7 Euro gönnt. Leider war der Chatsupport nicht in der Lage, mir zu helfen. Eine vernünftige Telefonnummer konnte ich auch nicht finden.Ich wünsche mir einfach jemanden, der mir aufgrund der Kreditkartennummer und meines Namens, sagen kann mit welchem Account das verknüpft ist damit ich dieses Abo kündigen kann. Andernfalls muss ich das wohl bis zu meinem ableben bezahlen....das möchte ich natürlich nicht : A

CleKa2023

Ich weiß nicht, worauf ich antworten soll. Ich bin verwirrt, weil hier mehrere Anfragen von unterschiedlichen Benutzern angezeigt werden. Ich bin absoluter Laie. Ich weiß nicht, wo ich eine Support-Anfrage mit Ticket eröffne - ich dachte, das sei HIER. Ich weiß jetzt überhaupt nicht mehr, was ich machen soll, um ein Abo zu kündigen, dass ich auf keiner meiner Konten finde. Ich habe noch nie eine so unendlich komplizierte Vorgehensweise erlebt. Jedenfalls möchte ich, dass dokumentiert ist, dass ich versucht habe, ein Test-Abo zu kündigen, das ich aber in meinen Konten nicht finden kann und zu dem mir über "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" eine Erinnerung an den Ablauf des Probezeitraums und Übergang in ein kostenpflichtiges Abo geschickt wurde.
Ich habe Microsoft 365 Business noch kein einziges Mal benutzt und werde bei meiner Office 2021-Lizenz bleiben.

Mari_752

Genau das ist ja das Problem, diese werden dort nicht aufgeführt. Ich weiß nicht mehr weiter, finde es komisch, dass ein Abo was eine Menge Geld gekostet hat nirgendwo aufgeführt wird. Bei meiner E-mail Adresse verschwinden auch ständig E-mail die weder im Spam-Archiv-Papierkorb Ordner sind. Ich habe nur mit Microsoft diese Probleme. Wenn ich das Abo nicht kündigen kann und es weiter abgebucht wird, dann werde ich meinen Anwalt einschalten und von mir aus vor Gericht gehen, das wird mir hier langsam alles zu dumm. Vor allen Dingen habe ich schon gesagt, dass es auf meinem Account nicht aufgeführt wird. Trotzdem danke für die Antwort.

Oliver Dröge

Hallo,

das Verknüpfen von Konten ist nicht mehr vorgesehen.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402840...

Dann das eine Abo besser kündigen und neu abschließen.

Peter.Star

Hallo,

du kannst das Abo kündigen. Informationen dazu in deinem Account unter Dienste & Abonnements unten auf der Seite.

Peter

RalfDangel1

Danke!
 Das war auch meine Gedanke:
 - mein bestehendes Abo kündigen
 - das Abo mit dem verknüpften account UND den HUP-Vergünstigungen neu starten.
 Aber dann muss ich ja alle meine Cloud-Daten sichern und neu aufspielen (ich vermute diese sind nach der Kündigung NICHT mehr verfügbar?)
 Gibt es keine Möglichkeit das Abo mit den HUP-Vergünstigungen zu verlängern, damit die Daten nicht verloren gehen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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