Kann mich nach dem Telefonwechsel nicht mehr anmelden

Effendi1 · 15. Mai 2024

Aus diesem Thread ausgliedern. Ich habe ein ähnliches Problem.Ich habe mein Telefon gewechselt und die Authenticator App neu eingerichtet.Ich verwalte mehrere Konten und kann nun nur noch auf mein eigenes zugreifen. Bei der Neuinstaltation habe ich zunächst meinen persönlichen Zugang getestet und konnte per E-Mail für die Authenticator App frei geben, daher habe ich mein altes Telefon gelöscht. Später habe ich festgestellt, dass bei allen anderen Accounts keine E-Mail gesendet wird, oder an eine Adresse auf die ich keinen Zugriff habe.Jetzt durchlaufe ich auch immer wieder die selbe Endloss

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.
Es kann zu Wartezeiten kommen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Max Fischer1

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Antwort!
Über den Link konnte ich den Support anrufen. Leider erreiche ich diesen seit drei Tagen nicht bzw. stecke jeweils ewig in der Warteschleife. So auch gerade eben noch (aktuell sind es 1,5 Stunden...).
Das Band sagt mir, dass ich schneller Support erhalte wenn ich über das Admin-Center eine Rückruf-Bitte eingebe. Aber genau da liegt ja das Problem, ich komme nicht ins Admin-Center rein.
Langsam bin ich ziemlich genervt. Ich kann dringende Aufgaben nicht erledigen, weil ich mich nicht anmelden kann-
Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich schneller Hilfe erhalten kann?

Vielen Dank schon einmal vorab.
Viele Grüße
Max

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Anfrage.
Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MatzeBB

Wo genau soll ich mich anmelden, wenn nichts mehr zum Anmelden da ist?

Senden Sie mir doch eine link.

Galin Karlovv

Hallo Knibbel,

Wenn es ein anderer globaler Administrator in deiner Organisation gibt, dann ist die schnellste Variante die 2 Faktor Authentifizierung für dein Konto zu deaktivieren.
Wenn du aber der einzige Administrator bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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