Kann mich nicht einloggen

branko3 · 7. Dezember 2017

Ich habe mehrmals versucht mich über mein Handy einzuloggen, aber es hat nicht funktioniert. Auf dem Laptop waren meine Zugangsdaten gespeichert und dadrüber konnte ich doch noch auf mein Account zugreifen, um das Passwort zu ändern. Da aber für die Aktualisierung des Passworts, die Handynummer des Account-Users benötigt wird und ich eine neue Nummer habe, wurde mein Konto jetzt für einen Monat gesperrt, ERGO ich kann mich nicht über das Handy mehr einloggen. Ich benötige meine Emails auf täglicher Basis für die Arbeit. Und das vom Handy. Ich verstehe nicht, wieso das Ändern vom Passwort so mühsam geworden ist. Ich habe alle Fragen bezüglich meiner privaten Information beantwortet, alte Passwörter eingegeben und trotzdem habe ich keinen Zugriff auf mein eigenes Konto. Ich bitte Sie dringend um Hilfe, denn einen Monat ohne mobilen Zugang zu meinen Emails ist nicht erdenklich.

heidebvormk

Vielen lieben Dank, ich habe es gefunden und gelöscht.

heidebvormk

Dankeschön, mittlerweile habe ich es gelöst.

Peter.Star

Der dezente Hinweis "unbekannter Browser" sagt dir nichts?

Ohne den Browser zu nennen geht es nicht.

Uli_H

Hallo MaJaFX,

Ihrer Beschreibung nach vermute ich, Sie melden sich auf der Seite
commerce.microsoft.com an. Zu Ihrem Postfach gelangen Sie, wenn Sie sich bei
outlook.com
anmelden. Zu den Profil und Sicherheitseinstellungen, indem Sie sich bei
account.live.com anmelden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Peter.Star

Hallo,

tut mir Leid für dich aber diese 30 Tage sind fix und lassen sich nicht verhindern. Sie dienen dazu das Fremde keinen oder nur sehr schwierig einen Zugriff auf dein Konto bekommen. Grundsätzlich sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich, Rufnummer
und alternative Maladresse, um so etwas zu verhindern.

Du kannst dich aber gerne an den Mailsupport wenden https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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