Kann mich nicht mehr anmelden

Asinnode · 22. Mai 2018

Hi,

beim Versuch mich in einem meiner Skype-Konten anzumelden, erhalte ich die Nachricht "Du benötigst die Zustimmung eines Elternteils". Ich bin volljährig.

Überdies war im Vorfeld das Guthaben weg und konnte auch nicht reaktiviert werden, was früher durchaus mal möglich war.

Danke für Hilfe.

Peter.Star

Hallo,

das ist kein Problem von Skype sondern deines outlook.com Kontos. Die neue DSVGO schreibt ein Geburtsdatum vor bzw. es muss Volljährigkeit nachgewiesen sein. Ändere dein Geburtsdatum falls dies nicht gelingen sollte wirst du aufgefordert zur Verifikation
entweder eine Kopie deines Ausweises zuzusenden oder alternativ 50 Cent mit einer Kreditkarte zu zahlen. Das Geld wird deinem Microsoft Konto gutgeschrieben.

Sollte danach das Guthaben nicht wieder erscheinen so poste dazu im Skype Forum.

Peter

Eugenia_M

Hallo Asinnode,

Peter hat Recht.

Von Region und Dienst, worauf Sie zugreifen, abhängend, ist die Berechtigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten für Kinder erforderlich, um ein Microsoft-Konto zu erstellen, bzw. Microsoft-Konto zu verwenden.

Die entsprechenden Vorschriften für elterliche Zustimmung werden in Gesetzen umfasst, z.B. in der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)in der Europäischen Union.

Bitte lesen Sie den Artikel Elterliche Zustimmung
und Microsoft Kinderkonten,
um Informationen zu erhalten, wie Sie die elterliche Zustimmung für Ihr Kind geben; was zu tun ist, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, die Zustimmung für Ihr Kind zu geben; wie Ihr Kind sein Microsoft-Konto
kontrolliert und wie Sie die Zustimmung für das Microsoft-Konto Ihres Kindes entfernen.

Wenn Sie ein Erwachsener sind, jedoch die elterliche Zustimmung von Ihnen verlangt wird, dann müssen Sie einen Altersnachweis übermitteln, entweder mit manueller Altersüberprüfung oder mit Kreditkarte. Bitte lesen Sie den Artikel
Altersüberprüfung für elterliche Zustimmungund
führen Sie die Schritte dem Artikel entsprechend aus, wie Sie den Altersnachweis übermitteln.

Wenn Sie weitere Fragen haben, dann melden Sie sich bitte nochmal.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Peter.Star

Hallo,

wende dich hier an den Kontensupport
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Peter.Star

Hallo,

bitte wende dich mit deinem Problem her
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support an den Kontensupport.

Gruß

Peter

Thomas LST

Hallo Max,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.
Es kann zu Wartezeiten kommen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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