Kann Microsoft 365 ABO nicht auf neue Festplatte installieren. Die Setup-Datei kann ich...

Hallo
<br />Ein Abo Microsoft 365 Family wurde abgeschlossen.
<br />Der PC (Windows 10) wurde über die Funktionen
<br />Start / Einstellungen / Update und Sicherheit / Wiederherstellung / Diesen PC zurücksetzen / allen Dateien entfernen / (Mal über Cloude oder über Festplatte) zurückgesetzt.
<br />Nach der Installation von Windows die normalen Eingaben. Land, Tastatur usw.
<br />Danach habe ich den PC nach weiteren Windows Updates suchen lassen, diese installiert und den PC neu gestartet.
<br />Nun war ein Benutzer installiert, für den habe ich dann auch Windows 365 aktiviert, was auch geht und nun einen weiteren Familienbenutzer freigeschaltet.
<br />Mit diesem kann man sich auch anmelden, nur Windows 365 lässt sich nicht richtig installieren! (Fehlermeldung: Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden (0XC000022) Klicken sie auf oK um die Anwendung zu schließen)
<br />Wenn ich auf das Windows 365 Konto gehe, sehe ich alle 3 PC! Nur auf diesem einem läuft es nicht.
<br />Und wie schon mal gesagt, ich konnte das Abo Microsoft 365 auf zwei anderen Rechnern installieren.
<br />
<br />

Hallo,

ja das Problem besteht immer dann, wenn ich eine Datei direkt auf einen USB-Stick speichere und nicht erst auf eine Festplatte und dann betrifft das wirklich alle Dateien und das auch bei verschiedenen Sticks.

Betriebssystem ist Win 7 Ultimate mit SP1

Office 2013 als Abo, also Office 365

Wie gesagt völlig unerklärlich. Wenn ich die Datei vom Stick wieder auf die Festplatte ziehe bleibt der Fehler enthalten. Erstelle ich neue Dateien uns speichere die direkt auf der Festplatte funktioniert alles. Also scheint das an der Stick-Speicherung
zu liegen. Sollte aber eigentlich nicht passieren

Liebe Grüße und schon mal Danke für die bisherige Hilfe!

Roland

PS: das Reparieren der Arbeitsmappe nach Anweisung hat leider auch nichts gebracht, der Fehler ist weiterhin da

Guten Abend Thomas,

danke für die gutgemeinten Informationen, die so leider bei mir nicht geholfen haben.

Ich habe mich, Deinem Vorschlag entsprechend, mit dem MS-Support in Verbindung gesetzt, der meine Win 10 Testinstallation prüfte. Win 10 i.O., die Office 2013 Installationsdatei hatte ich auf einem Stick gespeichert. Über die Fernsteuerung meines PC's konnte
er die von mir beschriebenen Fehlermeldungen nachvollziehen. Anhand seiner Überprüfung hat er leichte Unterschiede in der Datei trotz gleicher KB-Größe festgestellt. Daraufhin veranlaßte er ein erneutes Herunterladen in einen Ordner auf der Festplatte des
PC's, auf dem Office installiert werden sollte.

Nach Ende Download konnte ich Office ohne jegliche Probleme installieren!!!! Nach Löschung des Programms mit FixIt (ohne Probleme) und anschließendem Neustart habe ich die zuvor von der Festplatte auf den Stick kopierte Home*.img Datei neu gestartet. Die
Installation brach in diesem Fall zu einem fortgeschrittenen Zeitpunkt ab mit der Fehlermeldung "Bei der Hintergrundinstallation ist ein Problem aufgetreten................"

Beide Vorgänge lassen sich beliebig oft simulieren.

Mittels der eigentlich vorgesehenen Festplatte habe ich nach
erneutem Herunterladen der *.img Datei in darauf befindlichem Ordner und anschließendem Setup Office 2013 genauso problemlos installieren können.

Mein Fazit: Die Installationsdatei muß zwingend auf die jeweils eigene Festplatte des PC's heruntergeladen, das Setup davon ausgeführt werden. Ein Kopieren dieser Datei auf Sticks oder andere Rechner scheint sie so zu verändern, dass (bei
mir) keine Office-Installation zustande kommt.

Danke nochmals für die Bemühungen und Grüße

der andere Thomas

Hallo,
<br />vielem Dank für deine Anfrage.
<br />Die Unterstützung von Microsoft Office 2011 für Mac einschl. Sicherheitsupdates wurde durch Microsoft am 10.10.2017 eingestellt:
<br />https://support.microsoft.com/de-de/help/3193406/office-for-mac-2011-availability
<br />Microsoft ersetzt seit dem 10.10.2017 keine Produkt-Keys zu Microsoft Office 2011 für Mac.
<br />Ich empfehle, auf eine aktuelle Version von Microsoft Office oder Office 365 umzusteigen:
<br />https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products-for-mac?market=de
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Michael,

es ist nicht möglich ein Abo von Office 365 Home, Personal oder University in ein Abo von Office 365 für Unternehmen (dazu zählt auch Office 365 Education) zu ändern. Du müsstest ein neues Abo abschließen und dieses dann auch neu installieren, da die Installation/Aktivierung
bei Office 365 für Unternehmen über ein Organisations-Konto und nicht wie bei Office 365 Home, Personal oder University über ein Microsoft Konto erfolgt.

Gruß,

Pauline