Kann Microsoft 365 nicht aktiveren. Warum nicht???

Daniela Meyer1 · 18. Januar 2025

Wenn ich auf Word Microsoft 365 aktivere und meine Anmedledaten eingebe, bekomme ich folgende Fehlermeldung: Keine Lizenz gefunden. Ich habe die Lizenz am 10.11.24 verlängert. Könnte mir jemand bitte schnell helfen. Wieso gibt es eigentlich keine Kundenhotline?????

Wolfgang.1958

Hallo,

gestern wurde das UpDate eingespielt und nun ist mein Office 365 nicht mehr aktiv, d.h. ich soll den Aktivierungsassisten aufrufen und mich lizenzieren lassen. Online geht es nicht und per Telefon wird gesagt, der Schlüssel ist nicht bekannt??

Ich habe aber am 12.03.2018 mein Office ganz regulär über denAktivierungsassisten online aktiveren können und es hat auch geklappt.

Nun habe ich auch eine ganz ander Installations-ID als am 12.03.2018. Was wurde da von Microsoft installiert?

Warum kann ich mein Office 365 nicht mehr nutzen bzw. aktivieren??

Bitte um Hilfe???

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

DieterKaltwasser

Hallo zusammen,

ich wollte diesen Vorschlag mit Excel durchführen. Wenn ich im Fenster "Passen Sie das Menüband an auf Importieren/Exportieren klicke, ist genau dies nicht aktiv (hell unterlegt).

Vielleicht werde ich den Support von Microsoft direkt kontaktieren und fragen warum das bei einem Office 365 Abo nicht möglich ist.

Vorab vielen Dank

Gruß Dieter

Wolfgang.1958

Hallo,

ich weiß nicht, ob meine erste Frage angekommen ist?

Hier nochmals:

gestern wurde das UpDate eingespielt und nun ist mein Office 365 nicht mehr aktiv, d.h. ich soll den Aktivierungsassisten aufrufen und mich lizenzieren lassen. Online geht es nicht und per Telefon wird gesagt, der Schlüssel ist nicht bekannt??

Ich habe aber am 12.03.2018 mein Office ganz regulär über denAktivierungsassisten online aktiveren können und es hat auch geklappt.

Nun habe ich auch eine ganz ander Installations-ID als am 12.03.2018. Was wurde da von Microsoft installiert?

Warum kann ich mein Office 365 nicht mehr nutzen bzw. aktivieren??

Bitte um Hilfe???

Mit freundlichen Grüßen

Wolfgang Auer

Alexandar Petrov

Hallo Tim,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Kontaktiere bitte Deinen Domäne-Anbieter direkt und prüfe warum Deine DNS Einträge nicht mehr existieren. Du kannst keine Mails ohne einen MX DNS Eintrag bekommen und bis alle notwendige DNS Einträge für Office 365 nicht wieder aktiv sind, können wir
Dir nicht weiter assistieren.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort

Joachim#G

Die Lizens ist genau für mein Konto mit der auch aktiven Exploratory Lizens zugewiesen.

Nachdem ich jetzt auch die MS 365 Business Basis Version aktiviert habe funktioniert alles wieder.

Dennoch verstehe ich nicht warum alle anderen in unserer Organisation mit der Exploratory Lizens arbeiten können, nur ich die update Aufforderung bekommen habe und jetzt die MS
365 Business Basis Version Lizens kaufen musste.

Danke Joachim

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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