Kann Office nicht aktivieren eingeladenen Office Family

Siegfried Kluge · 7. April 2023

Ich habe eine Einladung für Office Family erhalten. Aufgrund der Fehlermeldung kann ich diese jedoch nicht abschließen. Hinweis:Ich habe kein aktives Abo laufen.

Michael Fietze

Ja. Ich hatte vorher eine Lizenz über meinen Arbeitgeber. Da ich diesen nun gewechselt habe, habe ich mir auch eine eigene Lizenz gekauft/aboniert. Ich war jedoch nur im Office über meinen AG angemeldet. Nicht aber im Microsoft Konto. Dies ist mein eigenes privates.
EDIT:
Ich habe eine Family Lizenz erworben. Ein eingeladenes Familienmitglied kann ohne Probleme Office installieren und aktivieren. Ich jedoch als eigentlicher "Besitzer" des Abos, scheitere.

Thomas LST

Hallo Siegfried,
ist weitere Unterstützung notwendig?

steve1da

Hola,
und die Fehlermeldung lautet wie?
Gruß,

Thomas LST

@FemiOduola: Es wurde bereits eine Antwort bereitgestellt.

Thomas LST

Hallo Siegfried,
vielen Dank für deine Anfrage.
War dem Microsoft Konto vorher ein Abonnement von Microsoft 365 zugeordnet?
Wenn, ja: Kontaktiere den Microsoft Support, damit das frühere Abonnement aus dem Konto gelöscht werden kann.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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