Kaspersky Programm update verhindert Zugriff auf outlook, word, excel

HansBettenhausen · 28. Dezember 2020

Hallo, allerseits

vorab - ich bin kein Compi-Experte.

ich habe schon einige ältere Threads angeschaut, aber ein genau identisches Problem nicht entdeckt. Deshalb schildere ich es hier jetzt:

Ich habe vorhin beim Öffnen des PC einen Hinweis von Kaspersky gefunden, dass ein Update ansteht. Ich habe dieses durchgeführt, aber erst im Nachhinein auf einer anderen Kaspersky-Info gelesen, dass es eine Verbindung mit microsoft office und outlook gab, die mit diesem Update verschwunden ist. Es gibt zwar eine Beschreibung von Kaspersky, wie man das letzte update rückgängig machen kann und zu einer älteren Kaspersky-Version zurückkehren kann. Für mich als Laien etwas schwierig zu begreifen, was ich da machen muss.

Kann mir jemand auf einfache Art helfen oder kann ich auf meine im bisherigen outlook abgespeicherten Mails wieder zurückgreifen und word und excel-dateien wieder öffnen, wenn ich z.B. das kostenlose office-programm installiere oder welche Lösungen gibt es sonst für mich?

Wäre unendlich dankbar, weil der Zugriff auf die Daten schon wichtig ist und leider die letzte Datensicherung schon einige Zeit her ist.

Ich habe das Thema unter word eingestellt, aber eigentlich gehört es ja zu mehreren Programmen. Wusste mir als Neuling an dieser Stelle keinen anderen Rat.

Dank im voraus

Hans

CharlesKenyon IA

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Ihre Daten sind immer noch vorhanden. Kapersky blockiert den Zugang dazu.

HansBe.

Hallo, Lisa

Danke für Deine Antwort.

Ich hab das Problem hier eingestellt, weil ich dachte, ich wäre sicher nicht der Einzige, der mit sowas Last hat.

Ich probiere die aufgezeichneten Wege aus.

Vllt habe ich auch Glück und nach einem weiteren Neustart der Programme ist alles wieder bearbeitbar. Das wäre natürlich am schönsten.

Ich melde mich in jedem Fall hier zurück.

Schöne Grüße

Hans

CharlesKenyon IA

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Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, dass ich nicht hilfreich war. Niemand hier ist in der Lage, ein Problem zu beheben, das durch ein Drittanbieterprogramm verursacht wird. Nur Kapersky kann dieses Problem beheben.

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Hans,

vielleicht stellst du deine Frage besser in einem Kaspersky-Forum:

Für Privatanwender. Deutschsprachiges Benutzer-Forum | Kaspersky
Community

Auf folgender Seite habe ich Infos gefunden, wie man den Selbstschutz von Kaspersky deaktivieren kann, eventuell hilft das weiter, wenn du Kaspersky deinstallieren willst:

Aktivieren/Deaktivieren von Selbstschutz in Kaspersky Total Security

Hier eine Anleitung zum Deinstallieren von Kaspersky:

Deinstallieren von Kaspersky-Programmen

Viele Grüße

Lisa

HansBe.

Hallo, Charles.

Danke für Deine Antwort.

Leider hilft mir das nicht weiter, weil ich ja aktuell "mein outlook" nicht mehr einsehen kann und meine word-dateien nicht mehr öffnen kann.

Kaspersky bietet eine Möglichkeit an, wieder zur alten Programmversion zurückzukommen, aber da komme ich zzt. nicht weiter, weil ich dazu das Kaspersky-Programm löschen muss, es aber nicht kann: der Schritt funktioniert nicht bzw. scheitert daran, dass irgendwas
installiert ist, das die Löschbarkeit offenbar verhindert. Da muss ich erst klären, wie ich da weiterkomme. Da kannst du mir aber natürlich nicht helfen, sondern nur Kaspersky bzw. der Programmierer, der mir meinen PC zusammengestellt hat.

Trotzdem wäre es gut zu wissen, ob mit Laden z.B. des kostenlosen office-Programms meine vorhandenen Daten wieder abrufbar gemacht werden können. Ich möchte es nicht einfach ausprobieren. Vielleicht hat ja sonst noch jemand einen Hinweis für mich oder kennt
einen Trick, wie ich die Daten wenigstens wieder einsehen kann?

Ansonsten schreibe ich an dieser Stelle wieder, wenn ich anderweitig eine Lösung gefunden habe.

Freundliche Grüße

Hans

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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