Keiene Anzeige des Produkts im Bestellverlauf

Frank.W. · 11. Juni 2020

Hallo,

Ich habe heute früh Office 365 Family gekauft und mit PayPal bezahlt. PayPal bestätigt die Zahlung an Microsoft auch. In meinem MS Konto finde ich keine Lizenz zu Office365 und keine Bestellung im Bestellverlauf.

Ich würde das gekaufte Produkt gerne auch installieren, aber die Meldung, dass mit dem entsprechenden Konto keine Lizenz verknüpft ist bestätigt für mich den Verdacht, dass hier was schif gelaufen ist.

Weiß jemand was ich so einem Fall tun soll?

Danke und Gruß

Frank

Peter.Star

Hallo,

mit dem korrekten Konto angemeldet?

Sonst setze dich mit dem Store Support in Verbindung. Link unten auf dieser Seite.

Peter

Frank.W.

Hallo Peter,

Ja, ich habe mich mit dem korrekten Konto angemeldet. Ich habe auch einen downloadlink bekommen und das Paket bei meiner Frau (unter ihrem Konto) zuerst installiert. Dabei wurde offenbar das Produkt in ihr Konto verschoben. Komisch (vorallem weil ich ihr
Passwort erst hinterher wiederhergestellt habe um das Konto überhaupt nutzen zu können...) Aber naja, das Problem ist somit gelöst. Wem die Lizenz gehört ist innerhalb der Familie zum Glück egal.

Gruß

Frank

Leo_L

Hallo D.Z.

danke für deine Nachricht.

Bist du denn sicher, dass es sich um das selbe Konto handelt?

Schaue einmal hier, ob du etwas im Bestellverlauf findest:

Anzeigen des Bestellverlaufs für Office 365 Home

Dort findest du auch Links zum Entfernen der Zahlungsoptionen oder der Behandlung von Problemen mit der Abrechnung.

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

leo

Augustine_E

Hallo Dieter,

lass mich versuchen, Ihnen zu helfen.

Die folgenden Artikel beschreibt wie Rechnungen angezeigt werden können: Anzeigen
Ihrer Rechnung.

Sie können Ihr Office-Abonnement und Bestellverläufe online ansehen: Anzeigen
des Bestellverlaufs.

Wenn die Informationen nicht hilfreich sind, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

LG

AEG

Joke09

Hallo,

aso, ich habe einen Produktkay von Microsot per E-Mail geschicht bekommen, den ich auc bisher immer benutzt habe.

Wenn ich den aber jetzt eingebe, stet da:

Das ist kei gültier Produkt-Kay für Office.

Der Kay hat aberbis jetzt immer funktioniert

Viele Grüße

Joke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Keine Anzeige des Produkts im Bestellverlauf

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Weitere Abbuchungen nach beendetem Abonnement

Fehlende Rechnung

Office Lizenz

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