Kein Install möglich

Office Frage · 8. November 2017

Guten Tag, beiden Usern ist, denke ich, die Nutzung von der Office Suite erlaubt bzw zugewiesen. Es ist aber nicht möglich am Endgerät Office zu nutzen. Es heisst: "Das Abonnement sei abgelaufen und bei Neuinstall erscheint: Das Konto enthält keine Lizenzen. Ich wünsche eine schriftliche Fehlerbehebung.

Es hat bisher noch nie funktioniert, nur die NUtzung des Testzeitraums war möglich.

ChristianBr

Hallo Thomas,

nach Aufrufen des Installers wird nur der Product Key abgefragt - keine weiteren Informationen.

Erst dann kann die Installation fortgesetzt werden. Eine Installation als Testversion ist mit diesem Installer wohl nicht möglich.

Viele Grüße

Christian

Marian_234

Hallo!

Vielen Dank für die Antwort!

Leider werde ich nicht ganz schlau aus den Links.

Wir haben entweder MS Office 2016 oder 2019 im Einsatz. Installation soweit ich weiß über Windows Installer.

Die Fehlermeldung die erscheint:

"Wir sind auf ein Problem gestoßen.

Beim Office Klick-und-Los-Installer ist leider ein Problem aufgetreten, weil auf Ihrem Computer die folgenden, auf dem Windows Installer basierten Office-Programme Installiert sind:

Microsoft Office Professional 2016

Klick-und-Los- und Windows Installer-Editionen von Office-Programmen können in dieser Version nicht parallel installiert werden, weshalb Sie sich für eine Variante entscheiden müssen. Versuchen Sie stattdessen die Windows-Installer Edition von Office zu
installieren, oder deinstallieren Sie Ihre anderen Windows Installer-basierte"

Wir können nicht auf die Nutzung von Office verzichten. Nur wegen Project jetzt einen neuen PC anschaffen, ist auch nicht möglich.

Warum stellt Microsoft keinen Installer bereit? Warum funktionieren die Programme nicht?

Ich sehe jetzt 3 Möglichkeiten:

1. Office 2016 deinstallieren für MS Project -> PC nur für Project nutzbar

2. Neuen PC ohne Office nur für MS Project kaufen -> PC nur für Project nutzbar

3. Office 2016 deinstallieren, Office 365 kaufen -> Sollte funktionieren, kostet natürlich Geld, was Microsoft erreichen will

Aus meiner Sicht ist das nicht sehr kundenfreundlich.

Mit freundlichen Grüßen

Marian

tb8801

Hallo,

danke für die schnelle Antwort. Ist es auch möglich bzw. eigentlich besser, nur den Installer herunterzuladen, denn normalerweise deinstalliert dieser doch automatisch die anderen Office-Installationen, installiert dann in diesem Fall Office 365 und übernimmt
die Daten des alten Office oder funktioniert das in diesem Fall nicht?

Augustine_E

Hallo Heiko,

mal sehen was wir für dich tun können.

Auf der folgenden Seite findest du mehr Informationen und eine mögliche Lösung zu deinem Problem:

Die
Installation von Office mit Klick-und-Los und Windows Installer auf dem gleichen Computer wird nicht unterstützt.

Lass uns wissen, wie es gelaufen ist.

LG

AEG

DaveM121

Hi Ron, you need to deactivate your previous Installation and then re-install Office 2016

Go to https://office.com/myaccount and sign in using your Microsoft account, if prompted

Select Install

Under Install information, locate the Mac which Office was installed on

Select Deactivate Install to deactivate the Office installation

Then, click Install to install Office

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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