kein Produkt Key, kein Office möglich

martinwoitas · 27. Januar 2022

Hallo Zusammen, ich habe über meine Firma bzw. das HUP-Portal ein vergünstigtes Abo über Microsoft 365 Singel gekauft. Es wurde auch schon im Dezember das erste mal abgebucht. Leider habe ich nirgends einen Produkt Key erhalten, auch nichts im Spam-Ordner. Ich kann also auch kein Office herunterladen. Was ist hier passiert oder falsch gelaufen? Bitte um dringende Hilfe. Gruß Martin

Thomas LST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft 365 Single wird beim Kauf im Microsoft Store direkt einem Microsoft Konto zugeordnet, ein Produkt-Key wird nicht benötigt.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Beginne unter Dienste & Abonnements die Installation.
 Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas LST

@Nat_123_456: Nach deinen eigenen Angaben war dir das Microsoft Home Use Program nicht bekannt.

Thomas LST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Single, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme jetzt fehlerfrei?

Thomas LST

Hallo Martin,
 wird weitere Unterstützung benötigt?

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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