Kein Zugang zu Geschäfts-E-Mail wegen verlorener MFA-Codes im privaten Outlook-Account –...

Ahmed Mowafek · 4. Juli 2025 um 18:42 Uhr

Hallo zusammen,ich habe die Multifaktor-Authentifizierung MFA für meinen privaten Outlook-Account aktiviert, der mit meinem Geschäftskonto verknüpft ist. Leider habe ich meinen Authentifizierungscode in der Authenticator-App verloren und kann mich deshalb nicht mehr in meinen privaten Outlook-Account einloggen.Da ich über diesen privaten Account auch auf mein Geschäftskonto zugreifen muss, bin ich jetzt komplett ausgesperrt.Meine Fragen sind:Gibt es eine Möglichkeit, die MFA zurückzusetzen, ohne Zugriff auf die Authenticator-App zu haben?Kann ich die MFA auf anderem Weg umgehen oder wiederhe

Ulla Lala

Sorry, ich bin neu hier und wusste das nicht. Also, ich meine outlook-mail. Soll ich da jetzt meinen heute eingerichteten E-Mail-Account wieder löschen? Gehen mir dann nicht die bereits erhaltenen Mails verloren? Senden konnte ich ja noch nichts, wegen
des blöden Namens....

Franz Bennet

Salü,

War abwesend, darum hat es gedauert.

Hier noch einmal meine Frage: Ich möchte mein privater Outlook 2010 mit meinem Geschäfts-Outlook 2010 synchronisieren. D. h. meine Geschäfts E-Mail und den Kalender von zu Hause lesen können.

Kontotypen : Geschäft = Pop 3, Privat Imap

Gruss Franz

_Yannick_

Hallo Wolf Spohr

Wir haben MFA wie in den Anleitungen und den weiterführenden Links konfiguriert. Einige der Anweisungen sind explizit für Office 2013, welche nicht mehr für Office 2016 relevant sind. Trotzdem habe ich diese aber überprüft und erfolgreich verifiziert, dass
die Einstellungen korrekt sind.

Hast Du weitere Ideen, warum gerade die Konfiguration des E-Mail Accounts in Outlook 2016/Windows 10 mit MFA nicht funktioniert?

Danke und viele Grüsse

Yannick

Marketa_D

Hallo ShoruUMimport,

bist du sicher, dass die E-Mails nach der Umstellung verschwunden sind? Es klingt mehr als ob du die E-Mails wegen Inaktivität verloren hast. Wenn du dich in dein Konto für ein Jahr nicht anmeldest, wird der Posteingang gelöscht. In dem Falle können wir
die E-Mails nicht mehr wiederherstellen.

Falls du sicher bist, dass die E-Mails nach der Umstellung verschwunden sind, schick mit bitte dein Konto, damit wir es uns anschauen können. Ich habe dafür für dich eine private Nachricht geöffnet.

Wann hast du zum letzten Mal eine E-Mail aus dem Browser abgeschickt?

Alexandar Petrov

Hallo Kuroneko,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wenn deine Office 365 für Business Organisation mehrstufige Authentifizierung (MFA) für Microsoft 365 verwendet, wird möglicherweise die Microsoft
Authenticator-Smart Phone-Anwendung nötig. Wenn der Admin keine MFA für den Office 365 für Business Account konfiguriert hat, kann man die Anwendungen auf mobilen Geräten ohne die Microsoft Authenticator-Smart
Phone-Anwendung zu verwenden. Ich nehme an bei dir in der Firma wurde die MFA für alle aktiviert, während du die mobilen Anwendungen genutzt hast und du solltest die Authenticator Anwendung nicht einfach
löschen. Hast du keine E-Mail auf deine alternative E-Mail-Adresse bekommen? Der Admin ist sonst in der Lage die MFA für dein Konto auszuschalten, falls nötig dein Password zurücksetzen und wenn du wieder eingeloggt bist, die MFA
erneut aktivieren, damit du den QR Code bekommst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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