Kein Zugang zum Adminbereich aufgrund Problemen mit 2FA

Alf_R_K · 18. Dezember 2023

Hallo,nach einem Handywechsel habe ich keine Möglichkeit mehr den Zugang zum Adminbereich mittels Authenticator App oder Prüfcode zu erhalten. Da ich seinerzeit nur eine Festnetz-Nummer hinterlegt habe, konnte ich zwar das Passwort zurücksetzen, nicht aber die 2F-Authorisierung. Aktuell kann ich weder auf meine eMails zugreifen noch auf den Adminbereich, um die 2FA zu ändern. Als Einzelunternehmer habe ich nur einen 365 Business Basic Zugang und administriere den Zugang daher selbst.Wie kann das Problem gelöst werden? Schon jetzt Danke für eine kurzfristige Hilfe.

Frank-Mertens

Guten Morgen Wolf,
 vielen Dank für deine Rückmeldung.
 Genau das ist unser Problem. Wir haben keinen Admin mehr und können deshalb nicht diesen Weg gehen. Wir sind ein gemeinütziger Mehrsparten-Sportverein, wo alle ehrenamlich ihre Arbeit verrichten und da sind wir schon froh wenn wir überhaupt jemanden für eine Aufgabe finden.
 Ich versuche das jetzt so neutral wie möglich auszudrücken: Derjenige, der für diesen Bereich verantworlich war und die administrativen Aufgaben übernommen hat, hat beschlossen nicht mehr am Leben teilzunehmen. Das stellt uns natürlich (bei diesem Thema) jetzt vor Probleme, die wir ohne den Zugang zum Adminbereich nicht lösen können.
 Um dieses Thema nicht weiter hier zu vertiefen, gibt es eine andere Möglichkeit mit einem dafür zuständigen Team in Verbindung zu treten (telefonisch, per E-Mail, Chat...)?
 Gruß Frank

Jan-R.

2FA steht für die 2 Faktor Authorisierung. Wenn die bei dir eh ausgeschaltet ist, sollte es diesbezüglich auch keine Probleme beim Anmelden geben.

Ich weiß jetzt allerdings auch nicht mehr wirklich weiter, vielleicht hat ja jemand anderes noch einen Lösungsvorschlag.

Wolf Spohr

Hallo,

Sind noch andere Online Anwendungen betroffen?

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Kannst Du mir mitteilen welche Lizenz Du erworben hast.

Kannst Du mir den Link schicken wo Du Dich anmeldest?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Melanie Gall

Guten Morgen,

ich habe folgende Lizenz: Microsoft 365 Business Standard.

Ich melde mich hier an: http://login.microsoftonline.com.

Unter admin.microsoft.com kommt folgende Fehlermeldung:

Korrelations ID:weu#d7879842-f554-4add-8ed9-d803f25eb6ffFehlercode: 0

Vielen Dank für eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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