Kein Zugang zum Konto und somit nicht auf Office Abo

Kaminska98 · 27. Dezember 2023

guten Tag, Ich habe leider folgendes Problem: ich wollte eine Bewerbung schreiben und brauchte dafür Word. Dafür hab ich mir das Office 365 Abo von 7€ geholt und mir ein neues Konto mit neuer email Adresse angelegt. Da ich aber dann nicht weiter gemacht habe, habe ich diese email Adresse vergessen. Ich habe jetzt keinerlei Zugriff auf das Konto oder dem Abo! Klarna verweist mich immer wieder an Microsoft und könne mir keine Informationen geben. Ich bezahle somit 7€ für ein Abo das ich nicht bzw niemals nutzen kann, da ich keinerlei Zugriff auf das Konto habe. Mir wird doch dennoch irgendjemand

guenterfolkerts

ich möchte office 365 im Abo erwerben. Ich habe aber kein Bankkonto. Somit habe icch mir Guthabenkarten gekauft und diese auf mein Microsoft Konto eingezahlt. Leiderr ist es aber nicht möglich mit dem Guthaben des Kontos das Office Abo zu erwerben.

Was kann ich tun ?

MoniacJT

Danke, Peter.Star,

ich habe bereits ein Outlook.com Konto eingerichtet, kann aber unter diesem nicht auf mein Office 365 Home-Abo zugreifen, da dies mit gmx.de verbunden ist. Somit kann ich meinen Kalender nicht zwischen Mobilgerät und Mac synchronisieren.

Da lt technischem Support bei einem Abo ein Wechsel von gmx.de Account auf Outlook.com nicht möglich ist, suche ich nach alternativen Wegen. Wie zB, das bestehende 'gmx-abo' zu kündigen und neues abo mit meinem Outlook.com Konto abzuschließen. M.E. sollte
das ohne Datenverlust möglich sein, oder?

Holger Schulz

Halo,

hier schreiben nur normale Nutzer, die in ihrer Freizeit versuchen, anderen zu Helfen. Da wir keinerlei Zugang zu Interna von Microsoft haben, können wir auch Dein Abo nicht kündigen.

Ansonsten schau mal in Deinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" nach.

Viele Grüße

Jens KLM

Hallo Daniel,
 vielen Dank;
 mein Problem ist, dass ich das ich für mein altes Abo kein Konto und keine Email-Adresse habe. Ich brauche irgendeinen Zugang, um es zu aktualisieren.
 Wie kommen ich bei Office2010 da dran?
 Gruß

LukasSimon

Vielen Dank für die Antwort.

Das Sie mein Passwort nicht zurücksetzen können war mir bewusst. Das kann auch nicht der Konto-Support und auch nicht der telefonische Support. Meine Frage war, ob mir der Zugriff auf Office über ein neues Konto gewährt werden kann, da ich das Office Paket
erworben habe und mir der Product-Key vorliegt? Ich weiß, dass meine Lizenz mit dem alten Konto verbunden ist und somit "verloren". Jedoch bestände ja die Möglichkeit mir aus Kulanz einen erneuten Zugang zu ermöglichen. Wie bereits geschrieben, könnte ich
den Kauf und meine Person nachweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Lukas Simon

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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