Kein Zugriff auf Authenticator- App, da neues Handy und altes nicht mehr vorhanden

Guten Morgen,
<br />Bitte schaue Dir einmal folgenden Artikel an ,
<br />Häufige Probleme mit der Microsoft Authenticator App
<br />Bitte schaue dort unter Sicherung und Wiederherstellung .
<br />Der Punkt befindet sich ganz unten auf der Seite.
<br />Bitte stelle Deine Frage auch hier.
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business Support
<br />

Hallo,
Wenn es ein anderer Administrator in deiner Organisation gibt, dann kann er MFA
deaktivieren, damit du dich anmelden kannst und das neue Handynummer hinzufügen.
Wenn du aber der einzige Administrator bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Micrososoft 365 erstellen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Guten Morgen,
<br />Ich brauche einige daten von Dir.
<br />Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.
<br />Hier kannst Du nachölesen wie man diese beantwortet.
<br />Bitte schicke mir die Daten nur dort.
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung
<br />Mit freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft office 365 Business Support
<br />

Guten Tag,
<br />Ohne das Du im Moment Zugriff auf das Admin-Konto hast.
<br />Bist Du als Admin eingetragen?
<br />Support Microsoft Office kontaktieren
<br />In dem oben aufgeführten Link findest Du auch die Support Rufnnummern.
<br />Freue mich auf Deine Rückmeldung.
<br />Mit freundloichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft Office 365 Business Support
<br />

Herzlichen Dank Herr Spohr,
<br />ich habe den Support angerufen, da wurde ich durch die Aufnahme geleitet.
<br />Zum technischen Support angekommen wurde ich auf support.microsoft.com/ous geführt, damit ich eine Supportanfrage erstelle.
<br />In dem Sinne konnte ich mit dem Account von meinen Chef mich anmelden und wollte die Anfrage starten.
<br />Der weitere Verlauf ist, dass ich durch die Supportanfrage auf Microsoft 365 admin center geleitet werden.
<br />Da der Account von meinen Chef keine Administratorrolle hat, kann ich dort nichts fortführen.
<br />Mit meinen Account, der Administartorrechte hat, kann ich mich ohne den Code nicht anmelden.
<br />Nur zur Information, da ich jetzt gesehen habe, dass Sie vom Microsoft Office 365 Business Support sind:
<br />Der Account mit dem Verlauf unsere jetztigen Konversation hier, ist nicht der Administartoraccount von dem die Rede ist.
<br />Ich weiß jetzt nicht, ob dieser Verlauf öffentlich ist. Deswegen habe ich nicht die E-Mailadresse/ Account geschrieben, die die Administartorrolle hat und ich kein Zugriff habe, wo mir der Code von der Authenticator- App fehlt.
<br />Habe mich mit einem privaten Account angemeldet, da ich vom geschäftlichen nur die E- Mails abrufen kann, aber mich in admin.microsoft.com nicht anmelden kann.
<br />Gerne kann ich Ihnen, nicht öffentlich, die Informationen zusenden.
<br />Ich bedanke mich und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
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