kein Zugriff auf Bestellverlauf und Product Key für Office 2016 über HUP

Hallo Thomas

also erworben habe ich Professional Plus 2016 über mein Arbeitgeber via Internet von Microsoft Hup. Ich konnte zwar das Office downloaden, aber im Bestellverlauf steht:

"

Der diesem HUP-Kauf zugeordnete HUP-Programmcode ist abgelaufen. Der Installationslink und Produktschlüssel sind für dieses Produkt nicht mehr verfügbar. Wenn Sie diese Meldung für fehlerhaft halten,
wenden Sie sich bitte an den
Kundenservice.

In meiner Verzweiflung, da ich bei diesem Kundenservice nix gefunden habe, habe ich dann anschliessend auch noch die CD gekauft und siehe da.. die funktioniert mit dem selben Product Key, den ich ja nicht sehen kann, weil angeblich abgelaufen. Es ist zum
Verzweifeln!!!!! Wie komm ich an den Product Key?

Hiiiiilfeeee!!!

Vielen Dank.
<br />Der angegebene Link zum Chat Support funktioniert leider nicht.
<br />https://partner.support.services.microsoft.com/contactus/
<br />An error occurred while processing your request.
<br />Reference #97.8aa02417.1646471296.2afacb42
<br />

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Kontaktiere den Microsoft Support.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

@Charles Kenyon: Ich habe den Anfragenden an den Microsoft Support verwiesen und die Kontaktdaten mitgeteilt.
<br />

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Ich habe keine weiteren Vorschläge. Vielleicht wird es jemand anderes in der Gemeinschaft tun.