Kein Zugriff auf Bestellverlauf und Produkt-Key für Office 2016 über HUP

JoxiTschoxi · 5. März 2022

Hallo,ich habe Anfang 2018 Office 2016 über das Microsoft HOme Use Program gekauft. Nach einer Windows Neuinstallation muss ich nun den Product Key neu eingeben. Leider hatte ich ihn mir nach der Erstinallation wohl fehlerhaft notiert.Über die Bestellbestätigungs-Email von damals von HUP/Digitialriver habe ich keinen Zugriff mehr auf den Bestellverlauf/Produkt-Key. Die Seite scheint nicht mehr zu existieren.Laut dieser Microsoft Support Webseite kann ich mir den Bestellverlauf/Produkt Key von Bestellungen vor 30.11.2018 per Email zusenden lassen. Nach Eingabe meiner Geschäfts-Emailadresse erha

JoxiTschoxi

Vielen Dank.
 Der angegebene Link zum Chat Support funktioniert leider nicht.
 https://partner.support.services.microsoft.com/contactus/
 An error occurred while processing your request.
 Reference #97.8aa02417.1646471296.2afacb42

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Kontaktiere den Microsoft Support.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

@Charles Kenyon: Ich habe den Anfragenden an den Microsoft Support verwiesen und die Kontaktdaten mitgeteilt.

CharlesKenyon (IA)

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Ich habe keine weiteren Vorschläge. Vielleicht wird es jemand anderes in der Gemeinschaft tun.

CharlesKenyon (IA)

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Hallo

Dieses Forum ist ein User-to-User-Support-Forum. Mein Name ist Charles und ich bin ein Mitbenutzer mit jahrzehntelanger Erfahrung mit Microsoft Word. Ich habe ausführlich über die Verwendung von Word geschrieben und Hilfeartikel auf der Microsoft-Website verfasst.

Es gab Änderungen im Home Use Program. Früher war es ein Programm, um eine unbefristete Lizenzversion mit einem sehr hohen Rabatt zu kaufen. Jetzt ermöglicht es einen steilen Rabatt auf Office 365 Home und kostet es ungefähr so viel wie die persönliche Edition.

Hier ist die FAQ-Seite für das Home Usage Program (HUP).
https://www.microsofthup.com/faq.aspx

Hier finden Sie Links zur Installationshilfe nach dem Kauf.
https://support.office.com/article/Install-or-r...
https://support.office.com/article/get-help-ins...

Hier ist eine Chat-Site, die Sie verwenden können, wenn Sie Probleme damit haben.
https://partner.support.services.microsoft.com/...

Ich hoffe, diese Informationen helfen.

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