Kein Zugriff auf das Admin-Portal wegen MFA

Matthias Hofmann · 20. Oktober 2022

Wir haben bei einem Kunden die MFA vor einiger Zeit erfolgreich deaktivieren können. Danach wurde der Account aus der Microsoft Authenticator App gelöscht.Nun taucht beim Einloggen in das Admin-Portal wieder die MFA auf. Das Problem: hinzufügen des Accounts in der Authenticator App ist nicht möglich da er zum Einrichten in der App, die Bestätigung der App benötigt welche ja noch nicht eingerichtet ist. Gibt es eine Möglichkeit ins Portal zu kommen ohne Authenticator-App um die Daten dementsprechend wieder erneut bereitstellen zu können?

Matthias Hofmann

Ich kann zwar die private Message lesen aber leider nicht darauf antworten. Finde das Feld für die Antwort im PN Bereich nicht.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
 Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
 Bitte schicke mir diese Daten nur dort.
 Bitte schicke mir dort folgende Daten.
 Bist Du der Globale Admin:
 Name des Admins:
 UPN des Admin Tenats:
 Alternative E-Mail-Adresse:
 Registrierte Rufnummer:
 Alternative Rufnummer:
 Firmen Adresse:
 Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.
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Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Karl-Heinz Henning 3

Zugriff auf das Admin-Portal habe ich!

UVIRA Patrik (Otto B

Guten Morgen,

leider habe ich keinen Zugriff auf das Office365 Business Admin Portal. An wen kann ich mich sonst bezüglich einer Serviceanfrage wenden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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