Kein Zugriff auf das Admincenter durch fehlende Authenticator App

Nikolas Vey · 17. November 2023

Guten Tag,wir sind IT-Dienstleister und verwalten den M365 Tenant für einen Kunden. Aktuell haben wir das Problem, dass wir uns nicht im Admincenter anmelden können, da keine MS Authenticator App für das Adminkonto verbunden ist. Als Anmeldemöglichkeiten steht immer nur die Authenticator App zur Verfügung.Können Sie mir beim Zurücksetzen der Anmeldung behilflich sein?Viele GrüßeNikolas Vey

Raymond Kalaiyo

Pascal T, ich empfehle Ihnen, sich telefonisch an den Microsoft-Geschäftssupport zu wenden.

Klicken Sie auf den Link und wählen Sie Ihre Region aus, um die Kontaktnummer anzuzeigen. Rufen Sie Microsoft an, um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode zu erhalten.

https://support.microsoft.com/help/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße

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Pascal tenczhert

Hi Daniel, thanks for your support…
 This is the message i get every time i try to log in to my account, trying to change my pament.
 Best, Pascal

Pascal tenczhert

Hi,
 the account is the right one, since i also got the invoice to the same adress.
 *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***
 i really need to change the payment method, since the old card has expired.
 thanks a lot

Raymond Kalaiyo

Pascal T, aus dem Screenshot, den Sie geteilt haben, scheint es, dass Sie versuchen, von einem Konto aus auf diese Seite zuzugreifen, das keine Berechtigung dazu hat.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie auf eine @student.tuwien.ac.at zugreifen.

Herzliche Grüße

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Daniel Burn

Hallo Pascal,

Ich bin Daniel und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Ich werde ein paar Fragen stellen, um das Problem besser zu verstehen und Ihnen richtig zu helfen. Danke

-- Was ist die Fehlermeldung, die Sie bitte erhalten, nachdem Sie auf die Admin-Option geklickt haben? Ein Screenshot der Fehlermeldung ist auch in Ordnung

- Haben Sie versucht, mit anderen Browsern, Geräten usw. auf das Admin Center zuzugreifen?

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Daniel

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Hi,

willkommen im Windows Forum!

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