Kein Zugriff auf Konto mehr möglich

Jens Wiegandt · 16. Oktober 2024

Guten Tag,eines unserer Office 356 Abonnements ist durch eine MFA komplett verriegelt. Das mobile Gerät, auf dem die Authentificator App lief, ist nicht mehr verfügbar. Eine zweite Emailadresse oder Telefonnummer zum Wiederherstellen des Accounts wurde versäumt anzulegen. Wie können wir dennoch Zugriff erlangen?Vielen Dank!

patricia1909

Hallo Thomas,

die E-Mail existiert natürlich nicht mehr.

Warum ist kein Zugriff mehr auf das Konto möglich?

Pauline R.

Hallo Franz,

es ist nicht möglich zwei Office 365 Produkte mit demselben Konto zu verwalten. Wenn du beide Produkte mit dem selben Konto verknüpfst, wird dir möglicherweise beim erneuten Zugriff nur noch ein Produkt angezeigt, sodass du auf das zweite keinen Zugriff
mehr hast.

Gruß,

Pauline

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der damals verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf dein Microsoft Konto mehr möglich.

Hast du von dieser E-Mailadresse Nachrichten verschickt? Dann bitte den Empfänger um Auskunft zu der E-Mailadresse.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Thomas Löwe

Hallo Irene,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben kann auf dieses Microsoft Konto nicht mehr zugegriffen werden.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto Support, um dieses Problem zu lösen:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/sign-in-how

Ohne Zugriff auf das entsprechende Microsoft Konto ist keine Neuinstallation möglich.

Konnte wieder Zugriff auf das Microsoft Konto erlangt werden?

SimonSchulz

Hallo,

ich weiß nicht mehr, wo ich das gekauft habe. Das ist aber gut möglich.

Ich werde den Support so schnell wie möglich kontaktieren. Gäbe es denn noch eine andere Möglichkeit das Abo zu kündigen? Meine Sorge ist auch, dass ich eben gar keinen Zugriff auf mein Konto habe, da mir eben der "Accountname" fehlt.

Grüße,

Simon

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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