Kein Zugriff auf Konto. Registrierung ist auch nicht möglich

Hallo Karl,



herzlich Willkommen in der Microsoft Community.



Sie schreiben, dass Sie nicht mehr auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen können, da Sie bei der Anmeldung die Mitteilung erhalten, das betroffene Konto würde nicht existieren; Sie können das betroffene Konto allerdings auch nicht neu erstellen, da das Konto
bereits existiere. Dieses Problem hatten Sie vor einiger Zeit schon einmal; damals lösten Sie es mit einer Neuerstellung des Kontos.



Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie in diesem Fall, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Ich habe Probleme beim Anmelden



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte
beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie
hier
finden.



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,



Veronika

Hallo kadirkonar,

was genau meinst du mit "keinen Zugriff auf mein Konto"? Hast du dein Passwort vergessen? Und wie du bereits gesagt hast, auch keinen Zugriff mehr auf das verifizierte Handy?

Und was meinst du mit alte SIM wieder aktivieren? Du kannst jede aktive SIM-Nummer für die Registrierung verwenden, nur musst du dich natürlich erstmal einloggen können.

Funktioniert die Option "Passwort Zurücksetzen" auch nicht?

Beste Grüße

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional wird nur als Klick-und-Los-Version angeboten.

Bei einer Klick-und-Los-Version kann kein Produkt-Key aus der Windows-Registrierung ausgelesen werden.

Um Microsoft Office 2013 Professional neu zu installieren und zu aktivieren, muss Zugriff auf das Microsoft Konto bestehen, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet wurde.

Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Fordere den Verkäufer zur Herausgabe des Microsoft Kontos auf und melde dich dann hier an:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Versuche es bitte hier https://sms.live.com du kannst jede Mobilnummer verwenden.

Geht nur, wenn man sich anmelden kann. Dies kann ich ja, wie oben beschrieben, nicht.