Kein Zugriff auf Outlook Account

Hallo Susan,



ich begrüße Sie in der Microsoft Community.



Wie ich verstehe, Sie habe Zugriff auf Ihrem Konto verloren und erreichen nicht es freizuschalten.



Es tut mir Leid, aber um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitte ich Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehrere Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier finden:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder
Zugriff auf mein Microsoft-Konto zu bekommen?



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen, und wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, würde ich Sie bitten den entsprechenden Post als Antwort zu markieren.



Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo K.

Danke für die Antwort. Ich habe Zugriff auf mein Outlook Account, finde aber Mietgeld meine Kontakte oder Mails. Bis kürzlich habe ich mich immer via Outlook, aber mit dem Hotmailadresse anmelden können. Nun kann ich nur noch mit meiner Outlook Adresse und
wie gesagt, habe keine Möglichkeit auf einen Zugriff auf meine Daten.

wie kann ich wenigstens das Konto inaktiv machen, so dass keine Mails mehr empfangen werden können?

danke für die unterstützung

Hallo Robert,



Hast du Zugriff auf einen anderen Rechner bei dem du testweise mal den Account bei Outlook einrichten kannst?

Gruß,



Thomas

Willkommen Iwan.Argu,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Dies ist ein öffentliches Forum und wir arbeiten weder für Microsoft noch haben wir Zugriff auf Benutzerkonten. Wir können nur Beratung anbieten, die auf unseren Kenntnissen und Ressourcen
basiert, die von Microsoft zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie Ihr Konto längere Zeit nicht verwendet haben, wurde es möglicherweise aufgrund von Inaktivität deaktiviert.

https://support.microsoft.com/help/13811

Um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen, lade ich Sie ein, die Anweisungen in diesem Handbuch zu befolgen:
https://support.microsoft.com/help/17875

Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich über die Anweisungen unter dem folgenden Link an den Microsoft-Support zu wenden. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit der Support überprüfen kann, ob es sich um Ihr Konto handelt.

https://support.microsoft.com/help/12401

Grüße.

Hallo Barbara,

danke für Ihre Rückmeldung.

Wenn Sie schreiben, dass Problem trete über das 'PC WebInterface MS' auf, meinen Sie damit die Anmeldung bei
mail.live.com? Um auszuschließen, dass das beschriebene Problem in diesem Fall von Ihrem Browser verursacht wird würde ich Sie bitten, diesen zunächst zu optimieren, indem Sie die auf den folgenden Seiten
angegebenen Schritte ausführen:

• Löschen und Verwalten von Cookies
• Zurücksetzen von Internet Explorer Einstellungen
• Die besten Browser für Outlook.com

Sollten Sie nicht Internet Explorer verwenden, überprüfen Sie bitte die Hilfeseiten des entsprechenden Browsers auf Anleitungen und überprüfen Sie, ob das Problem bei der Verwendung eines anderen Browsers bzw. PCs ebenfalls auftritt.

Ebenfalls würde ich Sie bitten sicherzustellen, dass Silverlight installiert bzw. auf dem neuesten Stand ist; dies können Sie hier:

Silverlight.

Falls das Problem danach weiterhin besteht würde ich Sie außerdem bitten, uns uns einen

Screenshot der Fehlermeldung zu übermitteln, damit wir eine möglichst gute Übersicht über das Problem erhalten. Beschreiben Sie uns zusätzlich bitte das Problem selbst noch einmal möglichst genau.

Falls sich Ihre Anfrage auf den Office Outlook E-Mail-Klienten bezieht, wenden Sie sich bitte direkt an den entsprechenden Support hier:

Office Outlook Forum der Microsoft Community.

Sollten Sie zu dem Geschilderten Fragen haben, beantworten wir diese gerne.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika