Kein Zugriff mehr auf Admin Account für Office 365

Lars Mittwede · 5. März 2024

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich bin Administrator einer kleinen Firma, welche Office Lizenzen bei MS abboniert hat.Nach dem Weggang eines Mitarbeiters wurden einem anderen Benutzer die Admin-Rechte zugeteilt sowie ein neuer Admin-Benutzer eingerichtet. Der alte Mitarbeiteraccount wurde gelöscht/deaktiviert.Nun kann der Benutzer, welchem die Adminrechte neu eingeräumt wurden, sich nicht anmelden, da der Code für die 2FA abgefragt wird. Es wurde aber nie eine Autenticator App auf dessen Handy installiert und eingerichtet. Eine andere Methode scheint nicht hinterlegt zu sein und der neu eingeri

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deine Schule hat keinen Admin. Entferne einfach deine persönliche Informationen von dem Account und verwenden den nicht. Der Account wird automatisch gelöscht, wenn nicht mehr verwendet wird und inaktiv bleibt. Sonst kann jemand aus der Schule die Verwaltung des Office 365 Accounts übernehmen und den Administrator werden. Der Admin kann dein Account dann löschen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo, 
   
 vielen Dank für deine Anfrage. 
   
 Deine Bildungseinrichtung hat keinen Admin. Entferne einfach deine persönlichen Informationen von dem Account und verwenden den nicht mehr. Der Account wird automatisch gelöscht, wenn nicht mehr verwendet wird und inaktiv bleibt. Sonst kann jemand aus deiner Bildungseinrichtung die Verwaltung des Office 365 Accounts übernehmen und den Administrator werden. Der Admin kann dein Account dann löschen. 
   
 Mit freundlichen Grüßen 
 Alexander Petrov 
 Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Siggi,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

Mit freundlichen GrüssenGalin KarlovMicrosoft Support Engineer

Siggi_66

Hallo Galin,

leider endet die Serviceanfrage mit der u.a. Anzeige und er kommt nicht weiter. Die Service-Nummer lautet 240 439 38, der englische Support hat ein auf einen Rückruf vermerkt, der bis dato nicht erfolgt ist. Anzumerken ist, dass die Kommunikation schlecht war, d.h. voraussichtlich wurden die Kontaktdaten ggfs. falsch notiert.

Vielen Dank

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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