Kein Zugriff mehr auf Microsoft 365 Tenant -> private Testumgebung

Diskutiere und helfe bei Kein Zugriff mehr auf Microsoft 365 Tenant -> private Testumgebung im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit dem M365 Tenant. Alle Admin-Konten waren für 2-Faktor-Authentizierung über den MS-Authenticator... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Holger Korn, 12. Dezember 2024.

  1. Holger Korn
    Holger Korn Gast

    Kein Zugriff mehr auf Microsoft 365 Tenant -> private Testumgebung


    Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit dem M365 Tenant. Alle Admin-Konten waren für 2-Faktor-Authentizierung über den MS-Authenticator konfiguriert. Leider ist das dazugehörige Handy gelöscht worden. Ich habe jetzt keinen Zugriff mehr auf den Tenant. Ich brauche jetzt Hilfe von Microsoft, damit ich wieder an meinen Tenant komme.
     
    Holger Korn, 12. Dezember 2024
    #1
  2. Galin Karlovv Win User

    Unser Kunde erhält Rechnungen für einen Tenant, auf den er keinen Zugriff mehr hat.

    Hallo Markus,
    Nur der Administrator von einem Microsoft 365 Tenant kann Zugriff haben.
    Wenn er sich nicht mehr anmelden kann, soll er eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit er weitere Unterstützung bekommen kann.
    Mit freundlichen Grüssen
    Galin Karlov
    Microsoft 365 Support Engineer
  3. MichaelRudolph4 Win User

    Kein Zugriff auf Tenant

    Hallo Garlin,
    <br />das Problem ist ja, es gibt nur 2 Admins und für beide Admins gilt 2FA. Und für beide Admins ist der 2. Faktor verloren. Deshalb brauche ich ja Unterstützung von Microsoft.
    <br />
  4. Galin Karlovv Win User

    Kein Zugriff auf Tenant

    Hallo Michael,
    <br />Wenn es einen anderen Administrator deiner Organisation gibt, kann er die 2FA für dein Konto deaktivieren, damit du dich anmelden kannst.
    <br />Mit freundlichen Grüssen
    <br />Galin Karlov
    <br />Microsoft Support Engineer
    <br />
  5. Galin Karlovv Win User

    Kein Zugriff auf Tenant

    Hallo Michael,
    <br />Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
    <br />Mit freundlichen Grüssen
    <br />Galin Karlov
    <br />Microsoft Support Engineer
    <br />
  6. Alexandar Petrov Win User

    Der Admin kann sich nach Handy-Zurücksetzung im Admin Center nicht anmelden.

    Hallo Seline,

    vielen Dank für deinen Eintrag.

    Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich damit assistieren kann.

    Name des Admins:
    UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
    Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
    Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

    Mit freundlichen Grüßen
    Alexander Petrov
    Microsoft Office 365 Business Support Engineer

  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Kein Zugriff mehr auf Microsoft 365 Tenant -> private Testumgebung - Microsoft Office

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