Kein Zugriff mehr auf Office 365 business

Christine S_166 · 2. Februar 2022

Liebes Forum, mir geht es wie anderen auch, die nicht für Alternativen bei der Anmeldung gesorgt haben. Wie blöd.In meinem Unternehmen bin ich alles in einer Person, Inhaber, Nutzer und Administrator. Denn das Unternehmen besteht nur aus einer Person.Bedauerlicherweise habe ich mein altes Handy zurück gesetzt, bevor ich es entsorgt habe und dachte, ich könnte ganz leicht dem Authenticator neu installieren und erneut Zugang zu meinem höchst eigenen Firmenkonto bekommen.Weit gefehlt.Jetzt zahle ich jeden Monat 16,90 € und kann ohne Zugang noch nicht einmal den Vertrag kündigen..Hier bin ich gera

MarcAschwanden

Ich habe das gleiche Problem wie die Dame weiter oben. Wenn ich den Link wähle muss ich mich einloggen können nur eben, es geht nicht ohne die App. Die ganze Anmelderei ist doch sehr umständlich vor allem wenn man mal irgendwas falsch gemacht hat.
 Ich übe nun schon einen ganzen Tag damit ich wieder Arbeiten kann. Die Verantwortlichen von Microsoft sollten sich mal ein Stück von Google abschneiden. Dort kann das Konto relativ leicht wieder hergestellt werden und bei Microsoft ist man, wenn man so blöd war diese Autentifizierung zu wählen, richtig am Ende weil es auf jedem erdenklichen Weg immer an dieser blöden App scheitert, Und ja, der Microsoft Support ist ja auch nicht so das wahre. Vor allem sehr sehr langsam. Aber vielleicht kann mir da jemand relativ schnell helfen dann könnte ich mir überlegen, meine Meinung über den Support zu ändern

ChristineScholz1

Moin Moin,
 es erscheint mir wirklich sehr umständlich, aber es gibt eine Lösung.
 Man kann sich telefonisch an den "Support" wenden, der wiederum zurückrufen wird - und zwar bei der Telefonnummer, die von dem Nutzer bei der Anmeldung hinterlegt wurde.
 für dieses Telefonat sollte man folgende Daten parat haben:
 Die "Domäne", unter der Sie angemeldet sind, sowie ihre Nutzerdaten, die microsoftemail und Ihr Kennwort.
 In dem Telefonat wird dann das weitere Verfahren erläutert.
 Ich wurde von einer Microsoftmitarbeiterin sehr gut unterstützt, sodass alles wieder in Ordnung kam.
 Trotzdem ist das Verfahren wirklich nicht einfach. Da es sich aber um Unternehmensdaten handelt, kann man nachvollziehen, das es notwendige Sicherheitsvorgehrungen gibt.
 Mit freundlichen Grüßen
 Christine Scholz

Hilla B.

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Hallo, Christine.

Soweit ich weiß, können Sie nicht mehr auf Office 365 zugreifen, da Sie das Authentifikatorgerät nicht mehr haben. Rechts? Da Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, um zu versuchen, Ihre Authentifikatoreinstellungen zu ändern, müssen Sie sich an den Microsoft Business Support wenden.

Sehen Sie, ob Sie hier Support anfordern können:
https://support.serviceshub.microsoft.com/suppo...

Wenn Sie den Authentifikator anfordern, müssen Sie mit einem Agenten chatten, der dasselbe Konto verwendet, mit dem Sie im Forum angemeldet sind. Gehen Sie in diesem Fall auf den folgenden Link:

https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...

Galin Karlov MSFT

Hallo Nika,

Ich bedauere, dass Du Office 365 nicht mehr benutzen willst.

Du kannst dein Office 365 Abonnement jederzeit beenden. Mehr Schritten über die Kündigung findest Du im

Artikel.

Du kannst deine Dateien speichern, bevor du das Abonnement beendest.

Ich empfehle dir zu prüfen
Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren Sie es als "Antwort".

Harrypotter-6

Hallo,

vielleicht hilft Dir das weiter:

support.office.com/.../Einrichten-des-POP-und-IMAP-Zugriffs-für-Office-365-Business-oder-Microsoft-Exchange-Konten-7fc677eb-2491-4cbc-8153-8e7113525f6c

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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