Keine Aktivierung von Office 365 möglich trotz vorhandener Studien Lizenz

Hallo Simon,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.
<br />

Hallo Thomas,

ich habe einen sauberen Neustart durchgeführt und manuell Office versucht zu entfernen. Dabei sind aber nicht alle Befehle richtig ausgeführt bzw. angenommen worden.

Das Ergebnis ist immer noch dasselbe: Eine Aktivierung ist nicht möglich.

Die ganze Prozedur ist mir allerdings auch zu komplex, ich studiere Steuerrecht und nicht Informatik.

Wenn ich den PC komplett neu aufbaue (Löschen der Platte) und dann Windows neu installieren lasse, müsste doch Office installiert werden, da auf der Platte dann keine Registrierungsdateien oder andere Office-Dateien vorhanden sind, oder?

Wäre dies der richtige Weg?

Gruß

Karina

Ein paar Ergänzungen zu obigem Problem:

Nach einiger Recherche und Ursachenforschung habe ich festgestellt, dass das Update die "normale" Office 2016 irgendwie deinstalliert bzw. in eine 365er Version umgewandelt hat!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Da ich selbst die Office 2016 händisch installiert habe und nun die entsprechenden Installationsordner nicht mehr finde, kann ich mir dieses Phänomen nicht anders erklären.

Auch unter installierte Programme ist nur noch eine 365 Office zu finden. Da eine 365er Version bisher nicht auf meinem Laptop aktiviert war, erklärt sich so die eben nicht vorhandene Aktivierung.....

Kann dies sein?

Ist es tatsächlich möglich, dass ein Update derart massiv eingreift???

Wie kann es sein, dass Microsoft derart fehlerbehaftete Updates (auch noch "große" Updates) veröffentlicht?????????? Und trotz massiver Probleme dies weiterhin fleißig ausrollt????????? Ein Armutszeugnis.....

Ich bin sehr verärgert und erwarte eine LÖSUNG dieser Problematik!!!! Denn ich bin nicht bereit, eine neue Lizenz auf meine Kosten zu kaufen (nochmals gesagt: vor dem Update lief alles bestens, die offizielle Lizenz war sehr lange Zeit problemlos
aktiviert!!!)

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe. Das Installationsprogramm konnte mit diesen Tipps ausgeführt werden. Die Installation bricht aber trotzdem mit einer nicht näher spezifizierten Fehlermeldung ab, sinngemäß "ein Fehler ist aufgetreten". Office 2010 konnte unter
Windows 7 nicht installiert werden.

Unter Windows 10 war eine Installation und Aktivierung von Office 2010 möglich, aber die Lizenz wurde nicht anerkannt ("nicht lizenziertes Produkt"), trotz erfolgreicher Aktivierung.

VG,

Hallo Ludwig,

die Office 365 Konto-Informationen können im Office automatisch verwendet werden, nur falls diese Anmeldedaten Bereits auf dem Rechner vorhanden sind. Starte bitte eine beliebige Office Anwendung als Administrator und melde dann alle vorhandene Konten ab.
( Datei > Office Konto > Abmelden)

Schließe bitte dann
alle Office Anwendungen (mache bitte sicher mit dem Task-Manager, dass alle Office Anwendungen inklusive OneDrive geschlossen sind). Dann prüfe bitte wieder und entferne die verbundene Anmeldeinformationen von der Anmeldeinformationsverwaltung.
Falls Du alle Anmeldedaten hier gelöscht hast, aber immer noch eine Office Anwendung aktiv ist, werden die Anmeldedaten weiterhin vorhanden sein.

Entferne bitte noch die Aktivierung vom Office 365 Portal. Melde Dich bitte dafür als Admin, navigiere zu Administrator
> Benutzer > Aktive-Benutzer
> Benutzer selektieren > auf "Bearbeiten" neben Office-Installation klicken
> abwarten und neben den gewünschten Rechner auf "Deaktivieren" anklicken.

Weiter kannst Du auf Bearbeiten neben Lizenz anklicken und die Lizenz des Office 365 Benutzers entfernen. So wird der Office 365 Benutzer keine Lizenz haben und eine weitere Office-Aktivierung soll damit nicht möglich sein.

Aktiviere Office mit dem Home-Office -Konto

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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