Keine Anmeldung im One Note Web Clipper möglich

ChristianMaleike · 2. März 2021

Hallo zusammen,

ich kann mich seit Tagen nicht im One Note Web Clipper Addin anmelden. Nach Eingabe der Kontodaten erscheint immer wieder erneut die Anmeldemaske. Das Problem tritt in mehreren Browsern Chrome, Edge, Firefox und auch auf mehreren PCs auf.

Einloggen in die One-Note-App usw., auch auf dem Handy, funktioniert. Mein Officeabo kann ich problemlos nutzen. Nur die Clipper-Erweiterung für den Browser gerade nicht. Es hat bis vor geraumer Zeit aber funktioniert. Wann das letzte mal, weiß ich nicht. Kann also nicht sagen, ob es mit irgendeinem Update zu tun hat.

Was ich schon probiert habe:

Cookies und Cache gelöscht

onenote.com und live.com zur Cookie-Ausnahmeliste hinzugefügt

Erweiterungen mehrfach deinstalliert und neu installiert

o.g. Schritte jeweils in allen betroffenen Browsern

Virenprogramm gecheckt, hab da zumindest keine relevante Einstellung gefunden. Ich nutze Bit Defender Total Security.

Der Support von Microsoft im Chat hat meinen Account gecheckt, damit ist alles in Ordnung. Kann mich ja auch überall anmelden.

Bin jetzt erst mal mit meinem Latein am Ende.

Vielen Dank für Hinweise oder Ideen.

Christian

ChristianMaleike

Ok, jetzt hab ich es raus.
<br />Ich musste tatsächlich nicht nur in den Browsern sondern auch im Bitdefender beim Onlineschutzmodul noch die Adressen live.com und onenote.com zur Ausnahme hinzufügen. Jetzt geht's in allen Browsern.
<br />

Wolf Spohr

Guten Tag,

Kann ich Dir weiter behilflich sein?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer.

SWischner

Ich bin mir nicht sicher, wann der Webclipper sich die Liste der Notizbücher holt und wann / wie oft er sie "refresht". Ich würde mal probieren, mich im Webclipper (nicht in OneNote) ab- und wieder anzumelden (Im Webclipper-Fenster ganz rechts unten auf
Deinen Namen klicken und "Abmelden" wählen). Dann Webclipper wieder starten und neu anmelden. Möglicherweise liest er dann die aktuellen Notizbücher-Namen neu ein.

Wolf Spohr

Liebe Bettina

Bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Hast Du Chrome installiert?

Weil Safari geht leider noch nicht habe dasselbe Problem zuhause gehabt.

Bitte folge
diesem Lösungsansatz.

Ich werde weiter versuchen einen Weg zu finden um es innerhalb Safari zum Laufen zu bringen.

Ich habe Dir auch eine private Nachricht geschickt bitte schaue mal das ist ein OneNote Blog.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Liebe Bettina,

Bitte ich werde Dir eine private nachricht schicken.

Hier kannst Du nach lesen wie Du die Nachrichten lesen und beantworten kannst.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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