Keine Anmeldung Office365

Rechnung · 16. Mai 2023

Hallo,ich habe ein Office 365 Konto mit eigener Domain und 3 Benutzern. Der Hauptbenutzer Administrator kann sich nicht mehr anmelden, weil die Telefonnummer, die darin enthalten ist, nicht mehr vorhanden ist.Ich habe bereits mehrere Links ausprobiert, um mich anzumelden und das Konto zurückzusetzen, aber leider ohne Erfolg.Wie kann ich die Telefonnummer ändern lassen? Ich finde nirgends eine Hilfe oder E-Mail-Adresse, an die ich mich wenden könnte.Auf die beiden anderen Benutzer habe ich noch Zugriff, aber mit dem komme ich weder zu der Serviceanfrage zu Microsoft noch kann ich etwas ändern

OliverHohage

Die Ursache der fehlgeschlagenen Anmeldung lag an dem verwendeten Router. Nach einem Update der Firmware auf von 4.38.2.06.01 auf 4.38.2.06.02 funktioniert die Anmeldung wieder. Manchmal sind es die einfachen Dinge...

Ob es eine generelle Inkompatibilität der Firmware mit Office365 oder nur ein Fehler in dem speziellen Router war, weiß ich allerdings nicht.

Boris Danne

Nein, meine komplette Mac Office Suit lässt sich nicht mit Office365 verbinden. In der Anmeldung i.V.m. dem Mac liegt also ein Problem.

Gerald#

Hallo Gerald,

Bitte lade
SARA Programm herunter und laufe es, damit du die Office Anwendungen aktivieren kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Guten Tag

ich habe sara ausgeführt und die Diagnoseprotokolle wurden hochgeladen, leider hat dies zu keinem Ergebnis geführt und ich kann mich immer noch nicht anmelden.

mfg Gerald Pascher

Galin Karlovv

Hallo Gerald,

Bitte lade
SARA Programm herunter und laufe es, damit du die Office Anwendungen aktivieren kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Gerald#

Hallo

Ja ich habe die Adminrechte und lt. Admin Center habe ich 2 Lizenzen die beide aktiv sind (2. ist für einen anderen Rechner).

Die Entfernung der Anmeldeinformationsdaten wurde schon mehrmals ausgeführt mit verschiedenen weiteren Schritten wie.: Online-Reparatur, Reparatur mit SARA, Entfernung und Neuinstallation mittels Systemsteuerung.

Ich habe nun auch die beschriebene Version getestet und die 32bit Variante installiert, leider jedoch auch ohne Erfolg. Ich kann Office leider nicht anmelden. Man kann zwar die mail-Adresse eingeben, jedoch erscheint beim Folgefenster nur kurz der Rahmen
und verschwindet sofort wieder.

mfg Gerald

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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