Keine App Installation möglich

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Installation der Desktopversionen aus den Microsoft 365 Apps neben Microsoft Office 2019 ist nicht möglich.

Die Installation von Programmen aus Microsoft 365 App zur Zusammenarbeit ist neben Microsoft Office 2019 möglich.

Was soll dein Kind tatsächlich installieren?

Hallo Herr Fahr,

das Problem existiert seit zwei Wochen. Ich bin mir nicht ganz sicher, ob es aus der Outlook App jemals möglich war, Mails zu beantworten.

OWA könnte ich natürlich zu Testzwecken installieren, aber ich werde keinem Kunden ernsthaft sagen, dass die "Outlook App funktioniert nicht richtig, benutzen Sie lieber OWA".

Auf meinem Handy funktioniert die Outlook App ja auch einwandfrei, muss auf ihrem also auch möglich sein.

Was ich von Ihnen erwarte ist eigentlich eine eher technische Erklärung der Fehlermeldung und mögliche Fehlerursachen.

Oder Tipps, wie ich mit Hilfe von Log-Files oder Tests die Ursache isolieren kann.

Die OWA Installation könnte so ein Test sein, aber dann wüßte ich gerne, welche Schlussfolgerungen man aus einem positiven oder negativen Test ziehen kann.

Ich denke ich werde Sie den Mail Account in der Outlook App löschen und wieder neu anlegen lassen, dann evtl. OWA testen. Mit den Resultaten melde ich mich wieder.

Danke,

Christian Toller

Hallo,

ich habe die Installation mit hppts:// Office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1 gestartet. Die Datei habe ich zwischengespeichert. Beim Öffnen und Ausführen wurde folgende Meldung ausgegeben:

Verbindung mit Windows SmartScreen zur Zeit nicht mö ......

Überprüfen Sie die Internetverbindung. Da keine Verbindung hergestellt werden kann, kann nicht ermittelt werden, ob diese App ausgeführt werden soll.

App: Setup.x86.de-DE_365HomePrem.Retail.........

Daraufhin habe ich "trotzdem ausführen" angeklickt. Jetzt kommt der Hinweis:

Installation war nicht möglich

Leider ist es uns nicht gelungen, Ihre Office-Programm zu installieren.

Funktioniert die Internetverbindung? Ist auf Ihrer Haptfestplatte genügend freier Speicherplatz vorhanden?

Bitte starten Sie die Installation noch einmal, nachdem Sie dies überprüft haben.

Auf dem PC sind noch genügend freie Speicherkapazität. Eine Internetverbindung besteht mit einem USB-Stick mit 2 GB.

Mit freundlichen Grüssen

Hallo,

es ist nicht möglich aus Office heraus über die Mail App zu senden. Auch wenn du eine Datei aus dem Explorer heraus (egal ob ein Office-Dokument, PDF-Dokument, Bild etc.) über Rechtsklick > Senden an > E-Mail-Empfänger verschicken möchtest ist dies nicht
über die Mail App möglich. Auch PDF-Dateien können nicht aus dem Adobe Reader heraus über die Mail App gesendet werden, und dass wird auch bei sämtlichen anderen Programmen nicht möglich sein. Wenn du die Mail App nutzen möchtest, musst du die E-Mail direkt
in der App erstellen und deine Dateien dann dort anhängen.

Gruß,

Pauline

Hallo,

es ist nicht möglich aus Office heraus über die Mail App zu senden. Auch wenn du eine Datei aus dem Explorer heraus (egal ob ein Office-Dokument, PDF-Dokument, Bild etc.) über Rechtsklick > Senden an > E-Mail-Empfänger verschicken möchtest ist dies nicht
über die Mail App möglich. Auch PDF-Dateien können nicht aus dem Adobe Reader heraus über die Mail App gesendet werden, und dass wird auch bei sämtlichen anderen Programmen nicht möglich sein. Wenn du die Mail App nutzen möchtest, musst du die E-Mail direkt
in der App erstellen und deine Dateien dann dort anhängen.

Gruß,

Pauline