Keine Kontoanmeldung möglich

Aero Fallschirmsport · 7. April 2024

Hallo,ich habe ein geschäftliches Microsoft Konto.Der Zugang zum Geschäftskonto ist via Authenticator App gesichert.Das mobile Endgerät auf dem sich die Authenticator App installiert war, kann nicht mehr verwendet werden.Ich habe nun Probleme, mich in das Geschäftskonto einzuloggen.Microsoft zeigt mir aktuell 2 Möglichkeiten an, die aber beide die Authenticator App erfordern:1. Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App mit Nummer2. Verwenden eines Prüfcodes=> Geben Sie den Code ein, der in der Microsoft Authenticator-App auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wirdWenn ich

Markus1975

Hallo,

ich verwende ausschließlich "Avast Free Antivirus".

Es hat nun einige Wochen perfekt funktioniert.

In den letzten Tagen kommt es immer beim Neustart vor, dass bei den Office Anwendungen meine Kontoanmeldung zum Office 365 nicht eingetragen bzw. verlinkt ist. D.h. Office "vergisst" meine Kontoanmeldung. Nach einem neuerlichen Neustart, der dann einige
Minuten benötigt, funktioniert es komischerweise wieder. Ursache?

Herzlichen Dank

lg

Markus

GunnarR.

Hallo Markéta,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Diese Anweisung habe ich zuvor auch schon gelesen und probiert. Die E-Mails werden auch abgeholt (Kontotyp IMAP/SMTP). Auch die Ordnerstruktur wird von Outlook 2007 übernommen, aber beim Kalender und den Kontakten klappt das nicht, so dass das Synchronisieren
des Windows-Phone so nicht mehr möglich ist. Als es noch funktionierte wurden die Kalender und die Kontakte von Outlook.com auch im Outlook 2007 angezeigt. Mein Rechner läuft unter Win 7, so dass ich auch nicht die E-Mail-App nutzen kann.

Übrigens, obwohl meine Outlookversion unterstützt werden soll, war nur eine manuelle Kontoanmeldung möglich. Also irgendwo hakt es, aber wo?

Mit freundlichen Grüßen

Pauline R.

Hallo Anna,

gehe bitte wie folgt vor:

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus, um Office 365 zu deinstallieren:
http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2. Starte deinen Rechner neu.

3. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an:
https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.

4. Prüfe, ob hier die Installation von deinem Computer noch angezeigt wird, wenn ja, deaktiviere diese bitte. Wenn dein Computer mehrfach angezeigt wird, deaktiviere bitte auch diese Installationen.

5. Installiere Office 365 neu und teste das Verhalten.

Gruß,

Pauline

WolfgangEybl

Hallo Thomas!

Die Installation war auch ohne Deinstallation der vorinstallierten Version möglich.

Nach Betätigung des Downloadlinks (= mein Konto) kommt man zur Eingabe der Kontoanmeldung samt einem weiteren Downloadlink. Hier hatte ich auf weitere Details geklickt und eine Auswahl zw. 64-bit und 32-bit-Version erhalten und dann die 64-bit Version gewählt
--> Fehler.

Nach Anleitung durch den Support hab ich die Details ignoriert und direkt den Downloadlink genommen. Das hat dann funktioniert.

Herzliche Grüße aus Wien

Wolfgang Eybl

DaveM121

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