Keine Passwortänderung möglich

Hallo Rolf,

Für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Konto Support (1:1 Support).
Die Kollegen sind auf dieser Art von Fragen vorbereitet und können dich unterstützen.



Bei Fragen zu Outlook.com stehen wir Dir gerne zu Verfügung.

Grüße,

Eugenia

Hallo und vorab einmal DANKE für die Nachricht .

Leider laufen alle Vorschläge darauf hinaus , dass ich diese mit Eingabe eines "Codes" ausführen muss.

Codes , seit Tagen mehrfach angefordert - kommen leider bei mir nicht an .

Rückruf von Microsoft , ja sehr gern -nur weiß ich nie wann dieser denn erfolgt.

Also kurz zusammen gefaßt, ich komm nicht weiter auch mit einer Schließung meines Kontos nicht,

zudem ich auch ein Abo hab.

Gibt's noch irgendwelche Alternativen?

Wünsch zunächst einfach mal ein schönes Wochenend.

R. Güttmann

Hallo RolfGüttmann,

wie ich sehe hat Dir Peter.Star bereits einige Informationen angegeben.

Aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Du Dein Microsoft-Konto schließen möchtest.

Nur der Kontoinhaber kann das Konto schließen.



Bevor Du Dein Microsoft-Konto schließt:

Es ist wichtig, dass Dir alle Auswirkungen bekannt sind, bevor Du Dich entschließt, Dein Microsoft-Konto zu schließen. Zum Beispiel, solltest Du sicherstellen, dass Du keine Abonnements, sonstige käuflich erworbene Dienste und wichtige
Dokumente, die mit dem Microsoft-Konto verbunden sind, zurücklässt. Du wirst vielleicht auch bestimmte Personen wissen lassen wollen, wie sie Dich kontaktieren können, nachdem Du Deine Microsoft-Konto-E-Mail-Adresse geschlossen hast.



Wie man ein Microsoft-Konto schließt:

1. Öffne folgende
Webseite und melde Dich mit Deinem Konto an.


2. Wähle die Option Sicherheit.

3. Klicke auf Weitere Sicherheitseinstellungen.

Für den nächsten Schritt das Konto zu schließen, benötigst Du Zugriff auf Deine Sicherheitsinformationen. Sollten diese in Deinem Konto nicht mehr aktuell sein, mußt Du sie über die Option
Ich habe diese Infos nicht aktualisiert. Dieser Vorgang dauert 30 Tage und kann nicht beschleunigt werden.

a) Wenn Du keinen Zugriff auf die Sicherheitsinformation hast, gehe auf
Ich habe diese Infos nicht oder Ich kann mein Konto nicht überprüfen und folge dann den Anweisungen zum Zurücksetzen des Sicherheitscodes aus. Nun kannst Du die alte Sicherheitsinformation löschen und eine neue hinzufügen.
Bitte lese Dir den Artikel
Verwalten der Sicherheitsinformation – Teil 2.

b) Wenn Du Zugang zu Deinen Sicherheitsinformationen hast, dann bestätige mit dem Code den Vorgang. Führe bitte die weiteren Schritte aus.

Du kannst hier in dem Artikel
Konto schließen die Schritte genau ansehen.



4. Was muss ich über die 30-tägige Wartezeitwissen?

Diese Wartezeit hilft Hacker davon abzuhalten, Deine Sicherheitsinformationen zu ändern bzw. zu löschen und so ohne Deines Wissens Zugang zu Deinem Konto zu erlangen. Die Wartezeit
bedeutet jedoch nicht, dass Du vom Konto ausgesperrt bist. Du kannst Dein Postfach über
https://mail.live.com erreichen und dort mit Deiner täglichen Arbeit fortfahren oder einfach mit Deinen Freunden in Kontakt bleiben. Während dieser
Zeit kannst Du weiterhin Deine E-Mail-Adresse, Skype, OneDrive und Geräte wie gewohnt nutzen. Nur Seiten, die persönliche Informationen enthalten, sind für diesen Zeitraum gesperrt.

5. Nachdem Du das Konto geschlossen hast, dauert es 60 Tage, bis dieses vollständig gelöscht und deaktiviert ist.

6. Wenn Du Dein Microsoft-Konto wieder öffnen möchtest, melde Dich einfach innerhalb der 60 Tage erneut an. Die Schließung wird abgebrochen und alles ist wieder so wie bisher.

7. Bitte lese Dir den Artikel
Schließen Ihres Microsoft-Kontos durch.

Hinweis: Wenn Du ein Konto schließt, wird es erst nach 60 Tagen vollständig gelöscht und kann erst dann (mit einer zusätzlichen Wartezeit von 30 Tagen, die so genannte Recyclingperiode) als Alias in einem anderen Konto eingesetzt werden. Diese
Wartezeit kann nicht verkürzt werden.



8. Um weitere Hilfe zu erhalten, kannst Du Dich auch an das
Datenschutz-Team wenden.

Ich hoffe, dass ich Dir behilflich sein konnte.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, dann antworte bitte auf diese E-Mail.

Freundliche Grüße

Vlado

Hallo,

deine Frage habe ich in das Outlook.com Forum verschoben.

Beschreibe dein Problem genauer. Wo scheiterst du?

Das Schließen eines Kontos dauert 60 Tage bis zur Löschung. Darüber hinaus musst du ein neues Konto erstellen und dieses auch in Windows hinterlegen bevor du das alte Konto schließt.

Peter

Hallo,

Microsoft liest hier nicht mit. Hast du keine Sicherheitsinfos hinterlegt? Rufnummer und alternative Mailadresse? Damit sollte eine Passwortänderung doch möglich sein. https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=DE-DE

Peter