Kennwort möglicherweise gestohlen, Sicherheitsinformationen geändert, Konto noch sicher?

Hallo Peter,

es ist leider so, dass wenn du den Zugriff auf deine Sicherheitsinformation verlierst und keine andere Sicherheitsinformation in dem Konto hast, musst du aus Sicherheitsgründen 30 Tage warten, bis die Sicherheitsinformation geändert wird. Danach kannst du
das Kennwort ändern.

Hallo Sebastian P, ich habe versucht !!!!! den Anweisungen zu folgen, wenn ich dann auf Konto schließen klicke erhalte ich das, damit komme ich nicht weiter:

Kennwörter können vergessen oder gestohlen werden. Fügen Sie jetzt für diesen Fall eine Sicherheitsinformation hinzu, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können, falls ein Problem auftritt. Wir werden
diese Infos nicht dazu verwenden, Ihnen Spam zu senden, sondern dies dient der Sicherheit Ihres Kontos. Weitere Informationen

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder Sie wissen es, aber Sie können sich immer noch nicht anmelden, müssen Sie müssen Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto für Hotmail, Messenger und andere Windows Live ID-Dienste zu
erhalten.

Zunächst vergewissern Sie sich bitte, dass die Feststelltaste Ihrer Tastatur nicht eingestellt ist, da bei Ihrem Kennwort Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.

Zum Zurücksetzen Ihres Kennwortes:

1. Gehen Sie auf die Seite Kennwort zurücksetzen.
   
2. Geben Sie Ihre Windows Live ID ein und dann geben Sie die Zeichen im Bild ein.
   
3. Wählen Sie die eine Zurücksetzungsoption und folgen Sie den Anweisungen.
   

Nachdem Sie Ihr Kennwort zurückgesetzt haben, geben Sie so viele Sicherheitsinformationen wie möglich ein, um Ihr Konto sicherer zu machen. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder wenn jemand versucht, Ihr Konto zu übernehmen, können Sie diese Informationen
verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen. Sie können Ihre Sicherheitsinformationen in Ihrer Konto-Übersicht unter Kontosicherheit verwalten.

Hallo Tina,



Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Sie schreiben, dass Ihr Konto gehackt wurde.

Sie haben mehere Unzustellbarkeitsmeldungen erhalten.



Es scheint, dass Ihr Konto in der Tat kompromittiert wurde und jemand hat Ihr Konto verwendet um

Junk-E-Mails zu versenden. Leider bin ich mir nicht ganz sicher, ob die Polizei Ihr Anliegen lösen kann.



Führen Sie zum Wiederherstellen Ihres Kontos und zum Schutz vor zukünftigen Hackerangriffen die folgenden Schritte aus:



1. Installieren eine Antivirenanwendung auf dem Computer



Die meisten Hacker gelangen über Schadsoftware, die ohne Ihr Wissen (z. B. beim Herunterladen eines neuen Bildschirmschoners oder einer Symbolleiste) installiert wurde, an Ihr Kennwort. Es ist daher wichtig, dass Sie alle möglicherweise auf Ihrem Computer
vorhandenen Viren und Schadsoftware entfernen, bevor Sie Ihr Kennwort ändern, damit das neue Kennwort nicht erneut von Hackern gestohlen werden kann.



Richten Sie das Antivirenprogramm nach der Installation so ein, dass regelmäßig Updates abgerufen und Computerüberprüfungen ausgeführt werden. Wenn Sie
Windows verwenden, können Sie
Microsoft Security Essentials kostenlos herunterladen und installieren.



2. Ändern Sie bitte erneut Ihr Kennwort



Wenn Sie ein Antivirenprogramm installiert haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

• Wenn Sie sich noch bei Ihrem Konto anmelden können, sollten Sie Ihr
  Kennwort sofort ändern.
  
• Wenn Sie Ihr Kennwort nicht ändern können, versuchen Sie,
  das Kennwort zurückzusetzen.
  

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Bernard

Hallo Christoph,

Ich bin Sebastian, unabhängiger Berater.

Stellen Sie über http://www.microsoft.com eine Verbindung zu Ihrem Konto her

Klicken Sie oben rechts auf Verbinden.

Dann wieder oben rechts, um Mein Microsoft-Konto anzuzeigen.

Wählen Sie unter Geräte die Option Verwalten.

Dort sollten Sie Ihr Telefon finden.

Wählen Sie es aus und klicken Sie oben auf Verwalten, um es von Ihrem Konto zu trennen.

Ändern Sie auch Ihre Sicherheitsinformationen.

Klicken Sie ganz oben auf Sicherheit.

Wählen Sie dann im 3. Feld Meine Sicherheitsinformationen aktualisieren.

Löschen Sie die gestohlene Telefonnummer und ersetzen Sie sie durch Ihre neue.

Ändern Sie Ihr Passwort und dies sollte Ihr Problem lösen.

Grüße,

Sebastian.