Kennwort vergessen, Antworten auf die Fragen zur Wiederherstellung reichen nicht - Was nun?

Hallo NNKV,

bezüglich Deinem Anliegen mit dem Kennwort, dem neuen Konto und dem Microsoft Store würde ich Dich bitten den richtigen Support zu kontaktieren.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen werden Dir so schnell wie möglich
weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).



Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.



Freundliche Grüße

Vlado

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Hallo Arbër

Hallo, ich bin Karl und helfe Ihnen heute gerne weiter.

Ich hasse es, der Überbringer schlechter Nachrichten zu sein, aber es gibt nur eine Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen, und zwar über das Microsoft-Formular zur Kontowiederherstellung. Wenn dies nach wiederholten Versuchen fehlschlägt, ist das Konto effektiv verloren. Es gibt keine Möglichkeit, die Verwendung des Formulars zu umgehen.

Um die Frustration noch zu verstärken, macht es keinen Sinn, den Microsoft-Support für ein Konto zu kontaktieren, auf das Sie keinen Zugriff haben, wie oben im folgenden Artikel beschrieben

So erhalten Sie Support für Outlook.com
https://support.microsoft.com/de-de/office/so-e...

Nur damit es kein Missverständnis gibt, ist dies ein öffentliches Support-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir sind Benutzer, genau wie Sie, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf ein Benutzerkonto, so dass es nichts gibt, was wir im Forum tun oder überprüfen können. Wir haben keinen Einfluss auf die Richtlinien, Verfahren oder Designentscheidungen von Microsoft.

Hallo Tamara,

kannst du dich mit der Adresse also nicht mehr unter https://account.microsoft.com/ einloggen?

Wie verläuft der Versuch den Ich habe mein Kennwort vergessen. Link zwecks Wiederherstellung zu verwenden?

Wir sind da um zu helfen,

dein Microsoft-Support.

Hallo SUCHEHILFE!!,

wenn du weder gültige Sicherheitsinformationen hinterlegt hast noch genügend Informationen für das Wiederherstellungsformular bereitstellen kannst, bleibt nur der Weg über den Microsoft Kontosupport, den du hier erreichen kannst:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

In der Regel mischt sich der Kontosupport jedoch nur ungern in den Wiederherstellungsprozess ein, denn das Formular dient ja in erster Linie zur Verifizierung.

Tipps für das Formular gibt es auch in diesem Wiki ganz am Ende:

• http://answers.microsoft.com/de-de/...mationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Hier im Forum hat leider niemand die notwendigen Berechtigungen, um an deiner Situation etwas zu ändern.

Dann frage ich mich warum du dein Kennwort nicht änderst und bestätigst. Damit müsstest du wieder Zugriff auf das Konto haben. Der Fragebogen wird nur dann benötigt wenn nicht bestätigt werden kann.